Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Hotel im großen und ganzen in Ordnung, Sauberkeit gegeben. Kleinerer Reperaturstau erkennbar, z.T. lockere Fliesen, Abnutzung der Einbauschränke. Hotel mit 4 Sterne entspricht eher Kategorie von 3 Sternen. Essen und Auswahl waren hingegen sehr zufriedenstellend. Ungünstig fanden wir die Lage der Schlafzimmer -> ohne die Möglichkeit zum richtigen Lüften, da Fenster sehr klein und zum Gemeinschaftsflur hinaus. Zudem schlecht geplant waren Appartments im EG, da diese direkt über Disko und Bar liegen -> mit Kleinkindern unmögliches Schlafen!!! Mussten in ein neues Appartment umziehen. Spätes Auschecken nur gegen sehr hohe Gebühr von 50 EUR möglich für 6 zusätzliche Stunden auf dem Zimmer, was man bei der Reise mit Kleinkindern ja durchaus gerne beanspruchen würde!!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Doreen |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Doreen, Ihre Meinung ist für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit, daher möchten wir uns bei Ihnen für die Beurteilung des Hotels IBEROSTAR Royal Playa de Palma bedanken. Wir haben Ihre Beschwerde zu unseren Appartements wahrgenommen und bedauern, dass Sie sich nicht vollständig darin wohlgefühlt haben. Es freut uns allerdings, dass Sie umziehen konnten und mit der Lage letztendlich zufrieden waren. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unser Speiseangebot gefallen hat. Gern geben wir Ihr Lob an unsere Köche weiter, denn Ihr positiver Kommentar motiviert sie enorm, ihrer Arbeit weiterhin mit Leidenschaft nachzugehen. Ausserdem begeistert es uns auch zu lessen, dass die Sauberkeit im Hotel zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar und hoffen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns, trotz kleinerer Mängel, genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Royal Playa de Palma
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