Iberostar Selection Playa de Palma

Was sich hier unter vier Sternen mit dem Namen ROYAL verkauft ist dreist. Man merkt diesem Hotel und seinem Personal an, dass es keine Schwierigkeiten gibt, das Haus voll zu bekommen. Man musst sich in keiner Weise anstrengen, den Gast zufrieden zu stellen. Das von Thomas Cook zugesicherte Appartement in den oberen Etagen gab es definitiv nicht. Der O-Ton an der Rezeption: »Das schreiben die immer. Das gibt es nur im Sommer, kostet dann auch mehr - jetzt geht dass wohl kaum - wir sind ja ausgebucht.« Letzteres stimmte durchaus. Nur haben wir diese Reise aufgrund des Winterkataloges ganz regulär mit der definitiven Beschreibung gebucht. Zum Vergleich: 2006 waren wir im Iberostar Playa de Muro. Obere Etage war dort selbstverständlich... Insgesamt kann man sagen, dass die Freundlichkeit und Kompetenz vor allem des Rezeptionsprsonals zu wünschen übrig lässt. Hier noch ein Beispiel: Ich wollte ein Hemd vom Service reinigen lassen. Man sollte es bis 9:00 Uhr morgens beim Zimmermädchen abgeben. Das war jedoch trotz Suche nicht rechtzeitig auffindbar. Also habe ich es bei der Rezeption abgeben wollen. Der Portier zierte sich, und kommentierte schließlich: »O.K. - Wir machen das heute mal als Ausnahme!«. Die Reinigung unseres Apartements fand zum größten Teil erst zwischen 15:00 und 16:00 Uhr statt. Hatte man also vor, die Nachmittagssonne auf dem Südbalkon ungestört in Badekleidung zu genießen, musste man sich wohl oder übel nach den zeitlichen Gepflogenheiten des Personals richten! Das Hotel und die Ausstattung ist offensichtlich vor ein paar Jahren gestrichen worden, mittlerweile wäre eine Grundsanierung jedoch angebracht, um dem versprochenen 4-Sterne Standard gerecht zu werden: ein Sofa krachte beim Draufsetzen in der Mitte durch. Diesmal zeigte sich der Service von der schnellen Seite: der Monteur brachte innerhalb von 10 Minuten eine identische, bereits gestrichene Mittelplanke vorbei und tauschte sie aus. Prima! Aber uns beschlich das Gefühl, dass das bereits öfter passiert war... Des Weiteren fehlten uns im gesamten Komplex grüne Pflanzen. Außer den obligatorischen zwei Alibipalmen am Pool war weit und breit kein Blatt! Selbst die Balkons hatten keinen natürlichen Sichtschutz. Unser direkter Vergleich mit dem Hotel an der Bucht von Alcudia setzt auch hier andere Masstäbe! Zum Thema Essen & Trinken sei noch gesagt, dass das Buffet wirklich üppig ist. Alles in Hülle und Fülle! Aus dieser Sichtweise stimmt die hier bereits gelesene Einschätzung »Wer hier noch meckert, ist selbst schuld«. Nur leider war das Essen lieblos zubereitet: der toll aussehende Rosenkohl war mit der Gabel nicht durchzustechen, weil roh. Die Rosmarinkartoffeln waren ungekocht gebraten, sodass die großen Kartoffeln ebenfalls nicht essbar waren. An allen Speisen fehlten die Gewürze. Die Orangen, Melonen und Pomelos sollten filetiert sein, waren jedoch fünfeckig... Der Bitte das Spiegelei von beiden Seiten knusprig zu braten kam man trotz vernünftigem Spanisch nur mit Augenverdrehen nach. Und das Geschirr habe ich öfter ausgetauscht, weil noch eingetrocknete Speisereste aus der Spülmaschine dran klebten. Auch empfand ich die Atmosphäre im Speisesaal als sehr laut, was vor allem an den vielen ungezügelten Kleinkindern lag. Die fielen zwischen den überwiegend anwesenden Rentnern natürlich besonders auf. In der Summe war es ein schöner Urlaub, weil wir soviel unterwegs waren. Als Ausgangspunkt für Entdeckertouren im Süden Mallorcas mit dem Komfort, dass man sich an den gedeckten Tisch setzen kann, ist es eine gute Basis. Ich empfehle diese Hotel all denen, bei denen der günstige Preis im Vordergrund steht - mit den entsprechenden Abstrichen vom Katalogversprechen. Mit dem Iberostar Royal Playa de Palma bekommt man ein durchschnittliches 3-Sterne-Hotel. Ich rate zum Apartement, weil wesentlich geräumiger. Auch zu zweit möchte man sich vielleicht mal alleine mit einem Buch im Nebenzimmer zurückziehen... Für Menschen, die ein wenig Wert auf Ambiente und Flair legen: Finger weg! Da gibt es in ähnlichen Preiskatergorien wesentlich bessere Unterkünfte, vor allem im Norden Mallorcas.

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