Iberostar Selection Playa de Palma

Der Check-In war sehr unpersönlich, kurz und distanziert. Die Hotelausstattung ist sehr veraltet, was schon beim ersten Blick in die Lobby deutlich wird. Auf den Zimmern sieht es nicht besser aus. Die Zimmergröße ist angemessen. Die Zimmer sind allerdings sehr ungemütlich eingerichtet und man sieht, dass das Hotel unter den Besucherströmen der Hauptsaison sehr zu leiden hat. Das Essen ist positiv zu erwähnen, es gab wirklich jeden Tag etwas anderes. Die Qualität und der Geschmack waren gut. Allerdings war ich im Tochterhotel "Christina" essen, da ich der Sauberkeit des "Royal Plaja" nicht vertraut habe, nachdem ich am ersten Abend mehrere riesige Kakerlaken im Zimmer hatte. Das ist generell nicht so ungewöhnlich für südliche Länder, allerdings hat mich die Reaktion des Personals sehr verärgert. Es wurde lediglich "Gift" gesprüht. Auf meine Bitte ein neues Zimmer beziehen zu können wurde mir das Zimmer nebenan angeboten. Das war allerdings ziemlich dreckig und wenig vertrauenserweckend. Nach der ersten Nacht habe ich mich darüber an der Rezeption beschwert. Die Reaktion darauf war sehr gleichgültig. Erst nach langer Diskussion wurde mir ein neues Zimmer angeboten allerdings wieder auf der gleichen Etage. Meinem Wunsch ein Zimmer in den oberen Etagen zu beziehen wurde nicht entgegengekommen bzw. wäre angeblich nur gegen einen hohen Aufpreis möglich gewesen. Sehr unflexibel, zumal das Hotel nicht annähernd ausgebucht war.

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