Iberostar Selection Playa de Palma

Sehr geehrter Günther, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns bei Ihnen für den Zeitaufwand bedanken, uns eine Beurteilung zu schreiben. Gerne werden wir Ihr Feedback über das Hotel IBEROSTAR Royal Playa de Palma zum Anlass nehmen, uns zu verbessern. Unsere Erdgeschosszimmer sind bei Familien sehr begehrt und der einzige Unterschied zu den anderen Zimmern ist, dass sie über keinen Meerblick verfügen. Alle Doppelzimmer oder Apartments im Hotel, egal ob mit oder ohne Meerblick, haben dieselbe Größe (DZ 35m2/ Apartments 49m2). Uns sind keinerlei Probleme mit der Klimaanlage und dem Wasser bekannt. Gern hätten wir das vor Ort für Sie überprüft. Auch das Problem mit dem Gestank auf oder vor dem Balkon ist uns nicht bekannt, gern hätten wir den Geruch für Sie beseitigt. Wir nehmen Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot sehr ernst und bedauern Ihre Enttäuschung. Die exquisite Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speisenangebot genießen. Wir haben Ihre konstruktive Kritik an den Küchenchef weitergeleitet, damit die Einhaltung unserer anspruchsvollen Qualitätsstandards überprüft wird. Schade, dass unser Hotel Sie nicht überzeugen konnte. Jedoch freuen wir uns, Sie in unserem Schwesterhotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Royal Playa de Palma