Iberostar Selection Playa de Palma

Ich habe kürzlich im Iberostar Selection Playa de Palma übernachtet und möchte meine Erfahrungen teilen. Das Hotel hat definitiv einige Stärken, aber es gibt auch erhebliche Schwachstellen, die nicht übersehen werden sollten. Positives: • Lage: Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet. Es befindet sich direkt an der Strandpromenade von Playa de Palma, was bedeutet, dass der Strand nur wenige Schritte entfernt ist. Auch Restaurants, Bars und Geschäfte sind bequem zu Fuß erreichbar. • Service: Das Personal war durchweg herzlich, freundlich und immer bemüht, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Besonders das Reinigungspersonal hat gute Arbeit geleistet und war stets aufmerksam. Kritikpunkte: • Zimmer: Die Zimmer sind modern eingerichtet, jedoch renovierungsbedürftig. Besonders problematisch sind die undichten Duschbereiche. Wasser läuft häufig bis in den Toilettenbereich, was nicht nur unangenehm, sondern auch gefährlich ist, da es zu Rutschgefahr führt. Die Betten bestehen aus einfachen Brettern, auf denen eine große und gemütliche Matratze liegt. Allerdings steht das Bettgestell sehr weit über, sodass man sich leicht stößt. Verletzungen sind hier nicht ausgeschlossen, was besonders für Familien mit Kindern problematisch ist. • Preis-Leistungs-Verhältnis: Für ein Hotel dieser Preisklasse waren meine Erwartungen höher. Trotz der ansprechenden Optik und der Lage fühlte ich mich nicht immer so, als ob der Preis gerechtfertigt war. Besonders in der Hochsaison sind die Preise stark überteuert. • Essen: Das Buffet war insgesamt in Ordnung, aber nicht herausragend. Die Auswahl war begrenzt, und einige Gerichte schienen wiederholt serviert zu werden. Besonders enttäuschend war die Qualität des frisch gegrillten Fleisches und Fisches, das oft innen noch roh ausgegeben wurde. Es war erschreckend zu sehen, wie viele Speisen deshalb unverzehrt zurückgegeben wurden. Das Gemüse war stets totgegart und weich, was den Genuss ebenfalls beeinträchtigte. Zudem fiel auf, dass das Geschirr im Essensbereich stellenweise verschmutzt war, was nicht nur unhygienisch, sondern auch sehr unangenehm ist. Zu allem Überfluss wurden warme Speisen teilweise kalt serviert, was den Genuss des Essens erheblich beeinträchtigt hat. • Lärmpegel: Ein großes Problem stellte der Lärmpegel dar, der von der hoteleigenen Sunset Bar ausging. Diese veranstaltete regelmäßig abendliche Shows und Auftritte, die so laut waren, dass es unmöglich war, vor 22:30 Uhr Schlaf zu finden. Für uns mit einem 6-jährigen Kind war dies besonders unzumutbar. Es sollte in einem Hotel dieser Kategorie selbstverständlich sein, dass Familien mit kleinen Kindern in Zimmern untergebracht werden, die weit entfernt von derartigen Lärmquellen liegen, oder dass die Lautstärke und Dauer der Veranstaltungen entsprechend angepasst werden. • Poolbereich: Der Poolbereich ist relativ klein für die Anzahl der Gäste. Es war oft schwer, eine Liege zu finden, besonders zu Stoßzeiten. Zudem schien der Pool manchmal überfüllt und nicht ausreichend gepflegt zu sein. Leider hatte dies für uns schwerwiegende Folgen: Mein 6-jähriges Kind hat sich eine Infektion des Magen-Darm-Traktes zugezogen, die wir auf den schlecht gepflegten Pool zurückführen. Dies war nicht nur äußerst unangenehm, sondern hat unseren Urlaub erheblich beeinträchtigt. Ein weiterer schwerwiegender Mangel war die Situation mit den Handtüchern. Wir haben mehrmals beobachtet, wie gebrauchte und verschmutzte Handtücher von der Poolaufsicht und der Handtuchausgabe von den Liegen genommen und dann als angeblich frische Handtücher an die Gäste weitergegeben wurden. Auf den Handtüchern befanden sich Essenreste, Kaffeeflecken, Eisspuren und andere Verschmutzungen. Wir haben wiederholt diese Zustände an der Rezeption reklamiert, aber keine Verbesserung festgestellt. Die Handtuchausgabe war zudem äußerst unfreundlich und demotiviert. Abends waren nie frische Handtücher verfügbar, und auch morgens, zur ausgewiesenen Zeit, musste man oft über 20 Minuten auf frische Handtücher warten. • Klimaanlage: Die Klimaanlage in meinem Zimmer war nicht zuverlässig. Sie funktionierte zwar, konnte den Raum aber nicht ausreichend kühlen, was in den heißen Sommermonaten durchaus unangenehm war. Fazit: Das Iberostar Selection Playa de Palma ist ein schönes Hotel mit einer großartigen Lage, das aber in einigen Bereichen nicht den Erwartungen gerecht wird, die man an ein Fünf-Sterne-Hotel hat. Besonders der Zustand der Zimmer, die undichten Duschen, die zu Überschwemmungen im Toilettenbereich führen, der Poolbereich und die unhygienische Handhabung der Handtücher, die daraus resultierende Erkrankung meines Kindes, die störenden Lärmbelästigungen durch die hoteleigene Sunset Bar sowie die hygienischen und kulinarischen Mängel im Essensbereich haben unseren Aufenthalt stark negativ beeinflusst. Es gibt sicherlich Potenzial für eine bessere Erfahrung, wenn das Management einige der genannten Kritikpunkte in Angriff nimmt. Für Familien mit Kindern und anspruchsvolle Gäste kann ich dieses Hotel aufgrund der erlebten hygienischen und organisatorischen Mängel leider nicht empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand