Iberostar Waves Creta Panorama & Mare

Das Hotel liegt ausserhalb der Flaniermöglichkeiten, wir mögen das. Das Hotel selber ist im Stil der 80er oder 90er gebaut, kein Design Hotel mit Schnickschnack. Dafür punktet es im Bereich der Außenanlagen, der Küche und einiger Angestellten

Dieses Mal waren wir in einem Bungalow untergebracht. Uns sagen diese Bungalows nicht so zu, sind aber praktikabel. Wie geschrieben kein Designer Hotel, sondern eher ein Relikt der 80er oder 90er Jahre. Aber mit Charme. Wir hatten ein Doppelbett ohne Besucherritze :-), bequem wars. Der Zimmerservice war theoretisch alle 3 Tage, hat aber durch Umzug in einen anderen Bungalow nicht geklappt. Punktabzug für das Team Planung und Durchführung Zimmerservice.

Ich lese ja immer wieder von unzufriedenen Gästen in Bezug auf das Essen. Die Küche finden wir top. Fantastische Gerichte mit Abwechslung, top Personal. Danke dafür (bezieht sich nur auf das Haupt Restaurant, in den anderen waren wir nicht)

Beim Service dieses Mal eine Patt-Situation. Ich versuche es zu erklären: Das Personal, ganz besonders das Personal im Hauptrestaurant ist zum größten Teil echt auf Zack. Einige sind wirklich super gut drauf, bei anderen hatte man den Eindruck sie hätten mal hier im Baumarkt gearbeitet. OH KUNDE, SCHNELL WEG. Das Personal an der Rezeption ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Jetzt kommt das ABER: 1.) Im Hauptrestaurant ist es sehr sichtbar wie die Hirachie der Angestellten aussieht. Die Bedienungen an den Tischen sind oft wirklich gehetzt und werden dann aber noch zum Teil von dem darübergestellten Personal nicht sonderlich elegant angegangen. Sowas finde ich für das Hotel sehr peinlich und beschämend. Gerade den Personen die eine Art Aufsichtsfunktion haben täte es ganz gut nicht so arrogant zu sein. Es sind nicht alle so, aber einige. 2.) gibt es ein Problem kann man sich an die Rezeption wenden. Unser Wunsch in einen anderen Bungalow zu ziehen wurde direkt umgesetzt. Danke dafür. Leider gibt es eine Negativerlebnis das sich das Hotel dringend zu Herzen nehmen sollte. Ein befreundetes Paar hat beim Check-out ein paar Sachen liegen lassen und uns gebeten nach diesen zu fragen und mit nach Deutschland zu bringen. Bei Nachfrage an der Rezeption bekamen wir eine e-Mailadresse an die sich unsere Bekannten wenden sollen. Diese e-Mailadresse wird sogar von Frau Kali in den sozialen Medien angegeben wenn man Wünsche etc hat. Allerdings wird auf e-Mails an diese Adresse nicht reagiert. Gar nicht. Auch unsere Freunde haben keine Antwort bekommen, trotz mehrfacher Mail, sogar über den Mutterkonzern. Nichts, keine Reaktion. Wir waren nocht 5 Tage da und hätten die Sachen mitnehmen können. Aber es ist nichts passiert. Und da muss ich ganz wirklich sagen das es dafür gar keinen Punkt gibt von mir. Warum wird eine e-mailadresse verteilt wenn man keine Antwort bekommt? Und so erging es einigen Gästen it denen wir gesprochen haben. 3.) Am Eingang des Hotels hängt ein Zettel "In allen Innenräumen gilt die Maskenpflicht, Mund-Nasenbedeckung ist zu tragen". Warum legt gerade das unter Punkt 1 genannte Aufsichtspersonal keinen Wert darauf das alle Gäste sich auch daran halten? Warum können Gäste eifach so in das Restaurant gehen ohne das sie darauf hingewiesen werden Maske tragen zu müssen? Das ist sowas von lächerlich. Und unfair den anderen Gästen gegenüber die sich an die Regeln halten. Gerade das administrative Personal sollte da mal dringend an sich arbeiten bevor es das fleißige Personal vor den Augen der Gäste schikaniert. Und zum Schluß: es täte auch dem Hotelchef ganz gut mal freundlich zu den Gästen zu sein.

Wir waren das dritte Mal da und ich möchte auf meine bisherigen Bewertungen verweisen da ich das alles nicht noch mal aufführen möchte. Diese Bewertung sollte als Ergänzung meiner vorherigen Bewertungen zu verstehen sein. Ganz grob: liegt ausserhalb von Rethymnon, 16 KM bis dahin. Drumherum ist nichts ausser Landschaft

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wer will hat viel Spaß mit den Animateuren, wer Ruhe will findet diese in der tollen Gartenanlage