Iberostar Waves Creta Panorama & Mare

Sehr geehrter Horst, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Iberostar Creta Panorama & Mare. Wir freuen uns, dass Sie mit den Einrichtungen des Hotels und Ihrem Bungalow zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt in einer komfortablen und einladenden Umgebung genießen können. Ihr positives Feedback bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Um unseren internationalen Gästen gerecht zu werden, ist Englisch die vorherrschende Sprache in unserem Hotel. Wir bemühen uns jedoch, unsere Gäste nach Möglichkeit in ihrer Muttersprache zu betreuen. Es tut uns leid, wenn dies während Ihres Aufenthaltes nur eingeschränkt möglich war. Im Hinblick auf die Öffnungszeiten, das Sportangebot und andere Informationen möchten wir Sie über eine Initiative informieren, die wir bei Iberostar seit einigen Jahren verfolgen. Unsere Umwelt liegt uns sehr am Herzen, deshalb haben wir uns entschlossen, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren. Ein wichtiger Schritt in diese Richtung ist die Reduzierung unseres Papierverbrauchs. Anstelle von Broschüren in gedruckter Form setzen wir verstärkt auf digitale Informationen, die über Bildschirme in unseren Einrichtungen oder über unsere App zur Verfügung gestellt werden. Dies dient dem Ziel, den Papierverbrauch und alles, was mit der Herstellung und Verarbeitung von Papier verbunden ist, zu reduzieren. Wir verstehen jedoch, dass nicht jeder über ein Mobiltelefon verfügt. Deshalb möchten wir darauf hinweisen, dass unser aufmerksames Personal immer zur Verfügung steht, um den Gästen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass sie alle notwendigen Informationen erhalten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Seien Sie versichert, dass wir alle Ihre konstruktiven Anmerkungen berücksichtigen und an die zuständigen Stellen weiterleiten werden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen und Ihnen zeigen zu können, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Creta Panorama & Mare