Iberostar Waves Creta Panorama & Mare

Das Hotel liegt zusammen mit anderen Hotels in einer wunderschönen und gut gepflegten Gartenanlage. In der Gartenanlage befinden sich mehrere, unterschiedlich grosse Pools. Am Hauptpool gibt es ein Restaurant. Vom Rasen aus hat man einen tollen Blick auf das Meer, die Vegetation ist sehr gepflegt. Am Meer gibt es 4 kleine Buchten, davon wird eine als kleiner Hafen benutzt. Dort gibt es auch kostenlose Liegen und Sonnenschirme. Das Hotel ist zwar etwas in die Jahre gekommen aber gepflegt und war für unsere Zwecke völlig ausreichend.

Die Aussattung der Zimmer ist etwas in die Jahre gekommen, war aber für uns kein wirkliches Thema. Störend war der dicke Zimmerschlüssel mit Anhänger. Es gibt keine modernen Kartenöffner und wir hatten nur einen Schlüssel. Kann man mit leben, kann als Paar aber auch mal stören. Der Dusche und der Duschkabine hat man die Jahre angesehen. Gefehlt hat uns die Lüftung im Bad so dass immer eine relativ hohe Luftfeuchtigkeit nach dem Duschen im Raum herrschte. Die Klimaanlage hat aber gut funktioniert. Gestört hat uns die mangelnde Tiefe des Kleiderschranks und die wenigen Kleiderbügel so daß wir wenig Kleider aufhängen konnten und mehr aus dem Koffer gelebt haben. Es gab aber noch einen Schrank mit Schubladen. Es gab Satelliten-TV, der Empfang der deutschen Sender war teilweise arg gestört. Unser Zimmer war im obersten Stock mit Blick auf die Anlage und das Meer, dies hat uns dann doch mehr als entschädigt. Die Zimmer wurden täglich gereinigt und waren sehr sauber. Abends war es wichtig die Balkontür zu schliessen wegen den Stechmücken. Die Musik aus der Disko hat uns nicht wirklich gestört.

Das Essen war wirklich sehr gut und abwechslungsreich, wir hatten nichts auszusetzen. In diesen Coronazeiten hat man uns die Teller am Buffet gefüllt. Das Buffet wurde durch eine Plexiglasscheibe getrennt. Zu Anfangs war das Hotel recht leer und es gab überhaupt nichts auszusetzen, allerdings füllte sich das Hotel in der zweiten Woche mehr und mehr und es gab doch größere Schlangen vor den Buffets. Auch kamen die Gäste von mehreren Seiten an die Buffets und manche mussten dann doch sehr lange warten. Wir hatten das Gefühl, daß am Personal gespart wurde, was nicht sein dürfte. Die Kellner und Bedienungen waren teilweise überfordert. Wir haben immer früh gefrühstückt und eher spät zu Abend gegessen um dem Trouble aus dem Weg zu gehen. Die Essenszeiten werden über eine Seite auf dem Handy gebucht, allerdings hält sich kaum jemand dran. Auch die Kleiderordnung wird unterschiedlich gehandhabt, manche Herren dürfen in Badeschlappen zum Essen, manche nicht.

Grundsätzlich war der Service im Hotel gut, die Angestellten an der Rezeption haben uns immer geholfen. Solange es keine Probleme gibt, scheint alles ok zu sein. Leider durfte ich die andere Seite kennenlernern. Ich hatte ein Rad gemietet um einige Rennradtouren in der Gegend zu unternehmen und bat es irgendwo im Hotel unterstellen zu können. Dies war noch nie ein Problem gewesen und alle bisherigen Hotels hatten immer eine Lösung parat gehabt. Die Reaktion der Angestellten hier war allerdings grottenschlecht. Obwohl z.B. der Kofferabstellraum für Abreisende leer war durfte ich mein Rad dort nicht abstellen. Nach meiner Beschwerde kam dann eine sog. Customer Relation Ship Managerin zu mir, die aber den Namen nicht verdient. Sie war nicht an einer Lösung interessiert, außer nein, geht nicht und Corona habe ich keinen konstruktiven Vorschlag gehört. Ich habe das Gefühl, daß diese Frau nicht mit Problemen belästigt werden möchte und keine Probleme lösen kann oder will. Ich kann nicht beurteilen wie sonst mit Problemen umgegangen wird, aber unter diesen Umständen kann ich das Hotel nicht wirklich weiterempfehlen.

Der Transfer vom Flughafen in Heraklion dauert ca. 1h, nach Chania fährt man etwas mehr als eine Stunde. Rethymno liegt ca. 20min weit weg. Mit einem Mietwagen ist alles gut zu erreichen, es gibt vor der Hotelanlage eine Bushaltestelle. Es gibt einen kleinen Einkaufsladen fussläufig vom Hotel. Wir haben das Hotel als Ausgangspunkt für mehrere Ausflüge mit dem Auto genutzt, durch seine Lage kommt man überall gut hin. Allerdings sollte man etwas mehr Zeit für die Wege einplanen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges