Iberostar Waves Cristina

Sehr geehrter Thomas, recht herzlichen Dank für Ihren Kommentar über unser beliebtes 4-Sterne Hotel an der Playa de Palma und für Ihre in Anspruch genommene Zeit. Ihre Erwartungen nicht in allen Aspekten getroffen zu haben, stimmt uns einerseits traurig, da unsere Zimmer wie in der Hotelbeschreibung erwähnt, ab 14 Uhr bezugsfertig sind, auch im Februar bei voller Auslastung. Andererseits freut es uns, dass unser Team Sie einlud unser reichhaltiges und leckeres Frühstücksbuffet zu genießen. Thomas, dass Sie unsere Veranstaltungsräume gerne für Ihre Gesellschaftsspiele genutzt hätten und diese während Ihres Aufenthaltes für Gruppenmeetings gemietet waren, tut uns leid. Bitte gehen Sie gerne vor Ort auf uns zu, denn jeder Mitarbeiter unseres Teams, vor und auch hinter der Kulissen, sorgt täglich dafür, dass unsere Gäste einen rundum gelungenen Urlaub bei uns verbringen und wir wären Ihnen gerne behilflich gewesen. Abschließend betrübt es uns, dass Sie auf dem Parkplatz vor dem Hotel nicht fündig wurden. Wir möchten höflich erwähnen, dass es auch gerne auf den umliegenden Seitenstrassen kostenlos möglich ist. Selbstverständlich werden wir Ihre persönlichen Beobachtungen mit den Mitarbeitern teilen und diese zu Trainingszwecken nutzen und sofern es machbar ist diese auch umsetzen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine weitere Gelegenheit geben werden und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Cristina