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Viktoria (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2020 • 1 Woche • Strand
Aus unserem Hotelzimmer wurd das Geld entwertet.
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Ich habe so was noch nie erlebt. Bin von der Reisebranche,seit 20 Jahren in der Branche. Ich kam vom Strand,die Tür war aufgebrochen und das Geld,was aufgeteilt und versteckt war,weg.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Viktoria
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Viktoria, vielen Dank für Ihren Besuch unseres wunderschönen 4 Sterne Hotels und Ihre anschließende Bewertung. Wir sind wirklich sehr traurig und überrascht, Ihren Kommentar zu lesen, denn, wie unser Direktor Ihnen gegenüber bestätigt hat, haben wir die Zugangsdaten zum Zimmer überprüft, ohne irgendwelche Anomalien festzustellen. Weiterhin standen wir Ihnen bei den weiteren Massnahmen, wie Anzeige, Kontakt mit Versicherung und allen weiteren Fragen stets hilfreich zur Verfügung. Generell raten wir unseren Gästen bei ihrer Ankunft, den Zimmersafe zu nutzen und alle ihre Wertsachen darin zu deponieren. Wir bedauern, dass Sie dies leider nicht getan haben, denn wir können für den Verlust von Privatgegenständen keine Haftung übernehmen, die nicht sicher verwahrt wurden. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht perfekt erschien, hoffen jedoch, dass Sie unsere weiteren, zahlreichen Bemühungen in all unseren Bereichen bemerken konnten und es wäre für uns sehr erfreulich, Ihnen in Zukunft eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Cristina