Iberostar Waves Cristina

Sehr geehrte Viktoria, vielen Dank für Ihren Besuch unseres wunderschönen 4 Sterne Hotels und Ihre anschließende Bewertung. Wir sind wirklich sehr traurig und überrascht, Ihren Kommentar zu lesen, denn, wie unser Direktor Ihnen gegenüber bestätigt hat, haben wir die Zugangsdaten zum Zimmer überprüft, ohne irgendwelche Anomalien festzustellen. Weiterhin standen wir Ihnen bei den weiteren Massnahmen, wie Anzeige, Kontakt mit Versicherung und allen weiteren Fragen stets hilfreich zur Verfügung. Generell raten wir unseren Gästen bei ihrer Ankunft, den Zimmersafe zu nutzen und alle ihre Wertsachen darin zu deponieren. Wir bedauern, dass Sie dies leider nicht getan haben, denn wir können für den Verlust von Privatgegenständen keine Haftung übernehmen, die nicht sicher verwahrt wurden. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht perfekt erschien, hoffen jedoch, dass Sie unsere weiteren, zahlreichen Bemühungen in all unseren Bereichen bemerken konnten und es wäre für uns sehr erfreulich, Ihnen in Zukunft eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Cristina