Iberostar Waves Cristina

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels Iberostar Cristina. Es ist uns wichtig, aus jeder Meinung zu lernen, um unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Unser Team ist bestrebt, alle Beschwerden unserer Gäste so schnell wie möglich zu lösen, daher tut es uns sehr leid, dass wir Ihnen trotz aller Bemühungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht rechtzeitig eine angemessene Lösung anbieten konnten. Wir bedauern sehr, dass es zu Missverständnissen bezüglich des All-Inclusive-Pakets gekommen ist. Aufgrund einer neuen Verordnung der lokalen Behörden, die im Januar 2020 in Kraft tritt, mussten wir Änderungen an unserem Angebot vornehmen. Ziel dieser Verordnung ist es, Exzesse in bestimmten touristischen Gebieten wie der Playa de Palma einzudämmen und verantwortungsbewusstes Verhalten zu fördern, indem Maßnahmen zum Schutz des Reiseziels ergriffen werden. Da sich unsere Einrichtung in diesem Gebiet befindet, sind wir verpflichtet, diese Vorschriften einzuhalten. Wir bedauern, dass aus den Informationen auf der von Ihnen genutzten Buchungsseite nicht ersichtlich war, dass sich alle Hotels an der Playa de Palma an diese Regelung halten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen und Sie von der hohen Servicequalität, für die Iberostar bekannt ist, überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Cristina