Iberostar Waves Cristina

Sehr geehrte Hildegard, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns bei Ihnen für den Zeitaufwand und die Mühe bedanken, uns eine Bewertung für das Hotel IBEROSTAR Royal Cristina zu schreiben. Wir bedauern Ihre Enttäuschung sehr. In Spanien ist es Standard eine Wolldecke und ein Laken als Zudecke zu bekommen. Es tut uns leid, wenn es Ihnen nicht zugesagt hat und Sie eine nordeuropäische Bettdecke erwartet hatten. Die Wolldecken werden, wie die Bettwäsche auch, für jeden Gast frisch gewaschen. Es tut uns sehr leid, wenn Sie die Wurstauswahl beim Frühstücksbüffet nicht abwechslungsreich genug fanden. Wir nehmen Ihre Aussage sehr ernst und haben Ihre Kritik an den Küchenchef weitergeleitet. Er hat sich sofort bereit erklärt, Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speisenangebot genießen. Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare berücksichtigten und dass sie uns helfen werden, die angesprochenen Serviceleistungen zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und hoffen, dass IBEROSTAR, trotz Ihrer schlechten Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub bleibt. Gern würden wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen, wenn Sie uns die Chance geben. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Royal Cristina