Iberostar Waves Cristina

Lieber Joe, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für den Kommentar herzlich bedanken, den Sie über Ihr Urlaubserlebnis in unserem nur 5 Minuten von Playa de Palma entfernt gelegenen 4-Sterne-Hotel geschrieben haben. Eine besonders sorgfältige und gründliche Reinigung ist für Iberostar eine Selbstverständlichkeit. Festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards und eine bestens durchdachte Organisation und Aufgabenverteilung sorgen für eine hochgradige und anspruchsvolle Hygiene in unserem Hotel, um somit unseren lieben Gästen den höchsten Komfort und das ausgezeichnete Urlaubserlebnis zu gewährleisten. Wir bitten um Entschuldigung, wenn wir Ihre Erwartungen bezüglich der Sauberkeit des Zimmers nicht erfüllen konnten und möchten betonen, dass wir Ihre konstruktive Anmerkung selbstverständlich analysieren und entsprechend zur Prüfung weiterleiten werden. Des Weiteren haben wir Ihren Kommentar bezüglich der Betreuungszeit im Speisesaal mit Traurigkeit zur Kenntnis genommen. Unsere Kellner geben sich die größte Mühe, alle unsere Gäste zuvorkommend und umgehend zu bedienen, denn eine erstklassige Servicequalität ist für uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass dies nicht Ihr Eindruck war. Zum Abschluss lassen Sie uns bitte erwähnen, dass unsere Hotelkette die Restriktionen der balearischen Regierung einhalten muss. Die Gegend von Playa de Palma steht unter dem Einfluss eines Gesetzes, das den Alkoholkonsum in All-Inclusive-Betrieben regelt und die Menge an alkoholischen Getränken pro Tag auf eine bestimmte Anzahl begrenzt. Joe, nochmals herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr hilfreiches Feedback. Es wäre schön, Ihnen zukünftig eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können, daher würden wir uns sehr freuen, Sie erneut bei Iberostar begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Cristina