Iberostar Waves Cristina

Sehr geehrter Herbert, für Ihren veröffentlichten Kommentar über Ihre Urlaubszeit in unserem Hotel IBEROSTAR Cristina möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Die allgemein gängige Architektur eines Hotels stimmt auch mit unserem Gebäude überein, welches über Zimmer auf jeder Seite des Gebäudes verfügt. Unter der Zimmerbeschreibung, welche wir zur Verfügung stellen, können unsere Gäste die passende Ausrichtung des Zimmers wählen: Als Alternative zu unseren einfachen Doppelzimmern, steht auch eine bevorzugte Lage, Gartenblick, oder Poolblick zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Beschreibung des von Ihnen bewohnten Zimmers. Von der Einrichtung bis hin zu der Farbgebung und Dekoration sind alle Aspekte darauf abgestimmt, für den besonderen Komfort unserer Gäste zu sorgen. Für die entstandene Wartezeit in Bezug auf die Zimmerzuweisung, bitten wir aufrichtig um Entschuldigung. Da unsere Zimmer generell ab 14 Uhr bezugsfertig sind und nur in durchaus seltenen Fällen eine geringe Verspätung bei der Säuberung und Bereitstellung der Zimmer zustande kommen kann, gehen wir davon aus, dass Ihre Anreise sehr früh erfolgte. Wir hoffen, dass wir diesen Umstand anhand der Einladung zum Mittagessen ein wenig mildern konnten. Auch bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Animation nicht erfüllt haben. Obwohl das internationale Angebot auf die verschiedenen Vorlieben und Gewohnheiten diverser Nationalitäten ausgelegt ist, ist es leider schwierig jeden Geschmack zu treffen. Gerne nehmen wir Ihre Bemerkung zum Anlass, uns auch weiterhin Gedanken über unser ständig wechselndes Animationsprogramm zu machen. Andererseits ist es für uns sehr zufriedenstellend, dass Sie unsere Bemühungen in der Gastronomie von IBEROSTAR bemerken konnten und entsprechend lobend erwähnen. Von der Auswahl unserer hochwertigen Produkte bis hin zu der sorgfältigen Zubereitung und Präsentation an unserem beeindruckenden Buffet, setzten wir alles daran, unseren Gästen ein Geschmackserlebnis der Extraklasse zu bieten. Wir bedanken uns auch für die freundliche Bemerkung über unsere Kollegen. Die außerordentliche Freundlichkeit, Servicebereitschaft und Kompetenz unserer motivierten Mitarbeiter wird häufig gelobt. Es ist daher besonders zufriedenstellend für uns, dass wir auch Ihre Anforderungen hierzu entsprechend erfüllen konnten und dass unser Team dazu beitragen konnte, dass Sie sich bei uns stets willkommen fühlten. Auch ist es für uns sehr zufriedenstellend, dass unsere Pools zu Ihrem Wohlbefinden beitragen konnten. Je nach Wetter, kann man sich im Innen- oder Außen Pool aufhalten und dies wird von vielen unserer Gäste begrüßt. Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass wir zwar nicht auf all die von Ihnen erwähnte Punkte eingehen können, jedoch möchten wir Ihnen versichern, dass diese in der nächsten Besprechung mit einfließen werden. Gleichzeitig hoffen wir, dass IBEROSTAR, trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellen könnte. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Cristina