Das Hotel bzw. die Hotelanlage hat uns gut gefallen. Das Personal im Service und an der Rezeption war jederzeit freundlich und hilfsbereit. Das Essen war abwechslungsreich und lecker. Die gesamte Anlage macht einen sehr gepflegten Eindruck. Insgesamt hatten wir einen positiven Eindruck. Negativ empfand ich den Spa- und Wellnessbereich. Der besteht aus einem winzigen Pool und einer Sauna. Dafür 12,-- Euro für zwei Stunden Nutzung zu zahlen ist meiner Meinung nach völlig überteuert. Die gebuchte Massage von einer Stunde für 76,-- Euro wurde mit 15 Minuten Verspätung begonnen, dafür aber 5 Minuten früher beendet. Also effektiv 40 Minuten für 76,-- Euro. Mein Unmut darüber wurde vollkommen ignoriert. . Die Benutzung des Safes im Hotelzimmer wird zusätzlich pro Woche mit 16,90 Euro berechnet. Bei einem Reisepreis von 1100,-- für eine Woche sollte der Zimmersafe im Reisepreis enthalten sein. Der alte Fernseher (kleine Röhre) mit sehr schlechter Bildqualität, ist wohl eher nicht mehr zeitgemäß. Wir wollten eigentlich 1 Woche Wellnessurlaub machen und haben uns wegen des Wellnessbereichs für dieses Haus entschieden. Nach dem ersten Aufenthalt in dem "Spa" haben wir von der weiteren Nutzung abgesehen. Schade.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Gut
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Februar 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kerstin
Alter:	46-50
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Kerstin, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas Park entschieden haben. Außerdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Außerdem tut es uns leid, wenn Ihnen unser Spa-Bereich nicht adäquat erschien. Wir bieten einen SPA-Bereich an, dieser ist allerdings nicht mit dem eines Kurhotels zu vergleichen. Es tut uns leid, wenn Sie im vornherein nicht über eventuell anfallende Zusatzkosten informiert wurden. Jedoch möchten wir Ihnen erläutern, dass es diese Nebenkosten gibt, gerade weil wir versuchen allen speziellen Wünschen Rechnung zu tragen. Wir möchten unseren Gästen die Gelegenheit geben, einen Basisurlaub zu buchen und ihren Aufenthalt nach eigenen Vorlieben zu gestalten. Es freut uns allerdings, dass Ihnen die Hotelanlage gefallen hat. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für die Beurteilung unseres Hotels und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas Park

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„Sehr gutes Hotel mit guter Preis-Leistung”

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