Iberostar Waves Mehari Djerba

Sehr geehrte Katharina, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Besuch in unserem wunderbar gelegenen Hotel mit direktem Zugang zum Akkour Strand und der weitläufigen Gartenlandschaft bedanken und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Langzeitaufenthalt zu berichten und bedauern aufrichtig, dass Sie diesen nicht in vollem Umfang genießen konnten. Ein exzellenter Service ist wirklich eine unserer Stärken und wir arbeiten hart daran, dass dies so bleibt, daher bedauern wir, dass Sie einen falschen Eindruck erhielten. Wir wählen und schulen unsere Mitarbeiter, damit sie den Gästen einen kompetenten und persönlichen Service bieten können, unabhängig davon, ob sie zusätzliche Motivierung erhalten oder nicht. Katharina, in unseren Hotels heissen wir alle Nationalitäten willkommen und wir versuchen stets ein angenehmes Ambiente zu schaffen. Bitte wenden Sie sich jederzeit für jegliche Angelegenheiten stets an unsere Rezeption, wo wir erfreut sind Ihnen behilflich zu sein, damit wir entsprechend reagieren können. Auch dass unsere exzellente, mannigfaltige, einheimische und internationale Küche nicht Ihren Geschmack traf, betrübt uns sehr zu lesen. Gerade die Gastronomie Iberostar`s ist bekannt für seine Vielfalt und Exzellenz und in unserem Buffetrestaurant und den weiteren verschiedenen Restaurants bieten wir eine große Speisenauswahl nach einem abwechselnden Rhythmus an, gleichzeitig steht auch unsere Show-Cooking-Station zur Verfügung, um den speziellen Wünschen eines jeden Einzelnen gerecht werden zu können. Gerne leiten wir Ihre anregenden Worte an den Küchenchef weiter. Wir bedanken uns erneut für Ihre Bewertung, denn das Feedback unserer Gäste verhilft uns dabei, unsere vielzähligen Serviceleistungen und angebotenen Annehmlichkeiten zu überprüfen. Um absolute Transparenz für unsere Gäste anzubieten, finden Sie auf unserer Webseite Informationen über alle Details zu unserer Lage, Ausstattung, Aufteilung, Hotel-Dimensionen und etc. um die Fragen, Wünsche oder Anregungen vor Buchung zu klären. In der Hoffnung, Ihnen zukünftig eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können, würden wir uns freuen, Sie wieder in einem unserer weltweiten Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Mehari Djerba