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Thomas (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Juni 2025 • 2 Wochen • Strand
Nicht empfehlenswert
1,0 / 6

Allgemein

Das Hotel hat ein Fäkalienproblem und dies ist dem Hotel auch bewußt. Zwischen 18 und 11morgens stank es im gesamten Hotel. Die Ausreden sind vielfältig. Mußte am 2.Tag nachts um 3 das Zimmer verlassen, da es nicht mehr erträglich war. Und die TUI hat im Nachgang nichts unternommen oder ersetzt obwohl ich via App den Vorfall meldete. Ein Reiseleiter war auch nicht vorort.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Juni 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Thomas, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Beobachtungen zu Ihrem Aufenthalt im Iberostar Waves Playa de Muro mit uns zu teilen. Wir haben Ihre Anmerkungen bezüglich unserer Raucherpolitik zur Kenntnis genommen. Bei Iberostar fühlen wir uns dem Wohlbefinden und dem Komfort all unserer Gäste verpflichtet. Gleichzeitig ist der Schutz unserer Umwelt, insbesondere der Meere und Küsten, ein zentraler Pfeiler unserer Unternehmensphilosophie, verankert in unserer Bewegung "Wave of Change". Aus diesem Grund haben wir uns bewusst dafür entschieden, unsere öffentlichen Bereiche, insbesondere die naturnahen Bereiche, weitestgehend rauchfrei zu halten und klar definierte Raucherzonen einzurichten. Es ist verständlich, dass dies nicht ganz den Wünschen eines Rauchers entspricht, aber unser oberstes Ziel ist es, eine harmonische Umgebung für alle unsere Gäste zu schaffen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, die es uns ermöglicht, unsere Richtlinien aus der Perspektive unserer Gäste zu betrachten. Wir würden uns freuen, Sie zukünftig in einem unserer anderen Hotels begrüßen zu dürfen, das Ihren Vorstellungen vielleicht besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Playa de Muro