Iberostar Waves Playa de Muro

Liebe Sandy, zuerst möchten wir uns bei Ihnen für die Anmerkung herzlich bedanken, die Sie über Ihren Urlaub in unserem wundervoll gelegenen 4-Sterne- Familienhotel geschrieben haben. Es ist für uns von großer Bedeutung, dass unsere Gäste sich bei uns wohl fühlen, entspannen und so ihren wohlverdienten Urlaub genießen können. Unsere modernen, hell durchfluteten, komfortablen und plastikfreien Zimmer sollen für ein angenehmes Ambiente sorgen. Um demnach vollständige Erholung unserer Gäste und Komfort zu gewährleisten, trägt unser Hausmeisterteam durch intensive Pflegemaßnahmen und Instandhaltungen dazu bei. Es tut uns aufrichtig leid, dass das von Ihnen bewohnte Zimmer Ihre Wünsche nicht vollständig erfüllt hat. Selbstverständlich werden wir Ihre wertvollen Kommentare intern weiterleiten und unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass jede Situation, die nicht unseren hohen Standards und Kriterien entspricht, korrigiert wird. Außerdem haben wir Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot sofort an unseren Küchenchef weitergeleitet, damit entsprechende Überprüfungen vorgenommen werden. Auf der anderen Seite freuen wir uns, dass Sie unseren Poolbereich, unsere perfekte Lage in erster Linie am Mittelmeer sowie unsere Kinderanimation lobend erwähnen und bedanken uns für Ihre netten Worte über unsere Mitarbeiter. Unser gesamtes Team ist stets bemüht, einen professionellen und zuvorkommenden Kundenservice zu bieten, damit unsere Gäste mit schönen Erinnerungen nach Hause zurückkehren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir alle konstruktiven Anregungen wertschätzen und sofern es möglich ist, gerne umsetzen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa de Muro