Iberostar Waves Playa Gaviotas

Lieber Otman, vielen Dank für die Bewertung unseres beliebten 4-Sterne-Hotels mit exklusivem Star Prestige Bereich auf der wunderschönen Insel Fuerteventura. Zuallererst sind wir enttäuscht zu hören, dass unsere vielseitige Küche nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und dass wir Ihren Vorlieben in Bezug auf die Gestaltung unseres Speisesaals nicht gerecht werden konnten. Eines unserer Hauptaugenmerke besteht in unserer frischen, mit Liebe zubereiteten, hochwertigen, internationalen und lokalen Küche mit Gerichten wie Runzelkartoffeln mit Mojo-Soße, Ropa Vieja und vielen anderen, welche auch die Show Cooking Station enthält. In dieser Station kann sich jeder Gast von einem professionellen Koch sein eigenes Essen zubereiten lassen. Außerdem bereiten unsere Köche, die auch vor Ort immer ein offenes Ohr für unsere Gäste haben, gerne spezielle Menüs und Mahlzeiten für Vegetarier und Veganer vor, wenn dies vorab mitgeteilt und angemeldet wird. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Wünsche hierzu nicht erfüllen konnten. Ihre Bemerkung bezüglich der Kosten für die Benutzung des Safes sowie der Kaution für Badetüchern werden wir selbstverständlich auch intern analysieren, denn nur ein ständiger Dialog mit unseren Gästen hilft uns, den unterschiedlichsten Vorlieben gerecht werden zu können. Otman, bei zukünftiger Reservierung laden wir Sie ein, sich mit unseren freundlichen Mitarbeitern vom Contact Center in Kontakt zu setzen, die Sie ausführlich informieren und alle Fragen kompetent beantworten können, damit alles bis auf den letzten Punkt stimmt. Zum Abschluss möchten wir uns bei Ihnen für Ihre netten Worte über unser Personal bedanken, denn der hervorragende Gästeservice ist eines der wichtigsten Merkmale von Iberostar. Alle unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, eine professionelle und tadellose Kundenbetreuung zu bieten, damit unsere Gäste mit schönen Erinnerungen nach Hause zurückkehren. Nochmals vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, das wir gerne zur Auswertung an die verantwortliche Abteilung weitergegeben haben. Es ist für uns sehr bedauerlich, dass unser Hotel Sie nicht überzeugen konnte. Wir würden uns jedoch freuen, Sie wieder einmal in einem unserer weltweiten Hotels begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Gaviotas