Iberostar Waves Playa Gaviotas

Lieber Roland, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Beobachtungen über den Zustand unserer Zimmer zu erfahren. Bei Iberostar Hotels setzen wir uns kontinuierlich dafür ein, unsere Einrichtungen auf höchstem Niveau zu halten, indem wir regelmäßige Renovierungen und Aktualisierungen durchführen, um unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Was Ihre Feststellung über das Vorhandensein von Kakerlaken betrifft, so treffen wir alle erforderlichen Maßnahmen, sowohl interne als auch die von den örtlichen Behörden geforderten, um die Sauberkeit und Hygiene unserer Zimmer zu gewährleisten. Situationen wie die von Ihnen beschriebene sind bei uns die Ausnahme und entsprechen nicht unserem Standard. Dennoch möchten wir uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten. Ebenso schätzen wir alle unsere Gäste gleichermaßen und sind stolz darauf, jedem Einzelnen einen hochwertigen Service zu bieten. Daher bedauern wir zutiefst den Eindruck, den Sie erhalten haben. Roland, wir wissen Ihre Loyalität sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Ihnen die Verbesserungen zu zeigen, die wir in Zukunft vornehmen werden. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Gaviotas