ibis budget Hotel Köln Porz

Das Ibis Budget Köln Porz ist ein typisches Hotel seiner Lowcost-Sorte. Parkplätze direkt vor dem Hotel, außerhalb der besetzten Zeiten an der Rezeption Check-in am Automaten und Service dem Preis (der während Messezeiten auch nicht billig ist) angepasst. Preisleistungsverhältnis des Frühstücks gut. Die Zimmer zur Rückseite des Hotels münden direkt zu einer Tankstelle, dementsprechend laut ist es. Und hier liegt auch schon der Haken: Weder bei der Online-Reservierung noch am Check-in Automaten gab es die Auswahl für ein Nichtraucherzimmer. Und natürlich habe ich ein Raucherzimmer bekommen. Als dann die Rezeption besetzt war, gab es aufgrund der vollen Belegung keine Möglichkeit des Tauschs. Lapidare Aussage an der Rezeption "das System lässt dies eben nicht zu eine Auswahl zu treffen und jetzt können wir nix machen". Ok, immerhin kam noch der Hinweis, dass ich mich ja zentral an Accor wenden könnte, damit sich hier etwas ändert. Die Frage, ob dies nicht die Aufgabe des Herrn an der Rezeption sei, habe ich mir gespart.

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