ibis Eisenach

Sehr geehrter Jan, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es betrübt uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass das Wohlbefinden unserer Gäste oberste Priorität genießt und unser Haus regelmäßig gewartet wird, um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Bezüglich des Geruchs im Treppenhaus möchten wir betonen, dass wir ein striktes Nichtraucherhotel sind und jeglichen Hinweisen auf Rauchgeruch umgehend nachgehen. Unser Team ist angehalten, die Sauberkeit in allen Bereichen des Hotels sorgfältig zu überwachen, und wir sind über die Erwähnung einer oberflächlichen Reinigung überrascht. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem hohen Standard entspricht, den wir anstreben. Auch wenn wir während Ihres Aufenthaltes nicht in der Lage waren, Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen, hoffen wir, dass Sie uns erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unseren Standards zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Hotel Eisenach