ibis Eisenach

Sehr geehrte Varinia, Wir freuen uns, dass unser Personal positiv aufgefallen ist und Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Wir bedauern jedoch zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass die Ästhetik und Sauberkeit der Zimmer nicht unseren üblichen Standards genügt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies umgehend prüfen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Zudem verstehen wir, dass die derzeitigen Renovierungsarbeiten zu Unannehmlichkeiten führen können. Wir bemühen uns, die Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten und hoffen, dass unsere Gäste die Verbesserungen, die wir vornehmen, zu schätzen wissen werden. Des Weiteren erkennen wir an, dass die Lage unseres Hotels ohne eigenes Fahrzeug Herausforderungen mit sich bringen kann, insbesondere in den Abendstunden. Wir möchten unsere Gäste darauf hinweisen, dass unser Hotel über eine gute Anbindung an die Autobahn verfügt und die Bushaltestelle Stockhausen Mitte nur wenige Gehminuten entfernt liegt, was eine alternative Möglichkeit für die Fortbewegung bietet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Hotel Eisenach