- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das Hotel hätte architektonisch potential...wenn da nicht die Sauberkeit wäre! Wir haben nachmittags eingecheckt, das Zimmer aber erst spät abends bezogen. Es fiel auf, dass auf dem Boden das Badezimmers, neben Wasserflecken auf dem Boden, sich dort auch mehrere lange schwarze Haare, Staub UND, zu allem Übel, auch noch Urinflecken auf der Toilette befanden. Der Wunsch anch einem zusätzlichem Kissen kam der "freundliche" Herr an der Rezeption zwar nach, es musste aber von der Rezeption abgeholt werden.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Sehr geehrte Gäste, es tut mir sehr leid, dass unsere Reinigung und unser Controling in Ihrem Zimmer versagt haben. Beim Punkt Sauberkeit gibt es auch keine zwei unterschiedlichen Meinungen. Sie haben völlig Recht. Um Ihnen zu zeigen, dass dieses ein Ausrutscher war, möchte ich Sie gern für einen 2. Besuch zum übernachten in Nürnberg einladen. Bitte kontaktieren Sie mich, da mir Ihre Daten nicht bekannt sind. Mein Name ist Jörg Berger (Hoteldirektor). Die Telefonnummer lautet: 0911-232 000. Danke für Ihre Mühe im Voraus. MfG J.Berger/Hoteldirektor
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