ibis Hotel Vienna Airport

Ich war auf einer Geschäftsreise insgesamt 2 Nächte im Großraum Wien und wählte dieses Hotel, da es verkehrsgünstig an der S1 liegt. Das Zimmer 108 machte bei meiner ersten Übernachtung einen sauberen und gereinigten Eindruck (Checkout nach einer Nacht) Da ich mich am nächsten Tag auf der Rückreise von Budapest befand, entschied ich mich, erneut in diesem Hotel zu nächtigen. (ich ging davon aus, dass mich der selbe Hotelstandard wieder erwartet). Diesmal bekam ich Zimmer 415, schon beim Betreten stellte ich fest, dass es nicht so roch, wie ich es von aufgeräumten und gereinigten Hotelzimmern gewohnt bin. Von zwei Betten war nur eines bezogen, das Laken auf dem anderen Bett sah nicht mehr frisch aus. Der Fußboden des Bades war verschmutzt, ein Handtuch lag im Abfalleimer des Bades. Da ich lange unterwegs und müde war, verzichtete ich auf sofortige Reklamation. In der Nacht verursachte mir der sehr starke Eigengeruch in diesem Zimmer starke Kopfschmerzen, (Geruch nach Zigarettenrauch obwohl "Nichtraucherzimmer"). Als ich am nächsten Morgen der Rezeptionistin die Reklamationsgründe mitteilte, bekam ich eine mehr oder weniger auswändig gelernte Entschuldigungsfloskel zu hören, die Entschuldigung wirkte dermaßen aufgesetzt, dass ich hier wirklich das Gefühl hatte nicht ernst genommen zu werden. Das Tüpfelchen auf dem "I" war an diesem Tag, dass auch der einzige Fahrstuhl außer Betrieb war (in einem neuen Hotel) und ich das Vergnügen hatte, mein Gepäck per Pedes die über die Treppe zu befördern.

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