Aus DeutschlandDas Hotel ist neu und groß, hat 2 Aufzüge und WLAN ist in allen Bereichen kostenlos. Frühstück wird gegen Entgelt angeboten. Aufgrund des schlechten Services würde ich dieses Hotel nicht erneut buchen.
Die Zimmer sind klein, die neuen Steckdosen fand ich gut. Die Seifenspender waren fast leer.
Da ich einen Verzehrgutschein bekommen hatte, habe ich mir Kaiserschmarren bestellt. Nach 15 Minuten sollte alles fertig sein. Da ich nach 45 Minuten immer noch keinen Anruf bekam, dass mein Essen fertig ist, fragte ich nach und man sagte mir, in 10 Min ist es fertig. Nach 15 Min. wurde ich angerufen, dass es abholbereit ist. Nach der Abholung stellte ich im Zimmer fest, dass es kalt und unverzehbar war. Einige Stücke waren so hart, dass ich damit das Besteck biegen konnte. Die Barbedienung wusste nicht mal wie man ein Longdrink macht und stellte sehr schnell fest, dass kein Alkohol vorhanden ist. Offensichtlich war es ihm zu kompliziert und erfand ganz schnell diese Ausrede. Beim Bestellen eines Saften wurde mir eine Schorle hingestellt. Das Empfangspersonal war ebenfalls nicht geschult und hatte Ahnung von nichts. Dass ich als Status-Kunde da logierte, war denen ebefalls egal. Beim Frühstück brauchte man ewig, um nachzufüllen....ebenfalls Enttäuschung pur.
Service ist in diesem Hotel nicht gegeben. Das von mir angetroffene Personal bestand aus 90 % Auszubildende, die nichts konnten und wollten. Die Zimmerreinigung scheint ebenfalls nicht zu funktionieren - beim Beziehen des Zimmers habe ich mehrere Haaren im Bad gefunden, der Haartrockner war fleckig und schmierig. Das von mir bestellte Essen war nach 1 Stunde fertig und dann kalt. Das Empfangspersonal war ebenfalls nicht geschult und hatte Ahnung von nichts. Dass ich als Status-Kunde da logierte, war denen ebenfalls egal.
Die Lage des Hotels ist gut - es wird sehr schnell und einfach sowohl vom Hbf. als auch vom Flughafen erreicht. Es liegt jedoch an einer stark befahrener Straße und die Zimmer zur Straße sind dementsprechend laut.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 137 |
Ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und die menschlichen Fehlleistungen, die ich sehr bedaure. Rezeption und Zimmerservice, die geschilderten Erlebnisse dürfen trotz Hotel-Startphase mit all ihren kaum vermeidbaren Reibungsverlusten nicht passieren. Ich versichere Ihnen, dass wir Ihre Hinweise sofort intern zum Thema gemacht, die Prozesse nachjustiert und selbstverständlich die angesprochenen Mitarbeiter nochmals eigens geschult haben. Wir können es viel besser, meine Bitte: Geben Sie uns noch eine zweite Chance um Sie davon zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Jochen Fuchs General Manager
Hotels in der Nähe von ibis Muenchen City Arnulfpark
Beliebte Hotels in München
Beliebte Hotels in Deutschland
