Ich musste mein Auto draussen auf einem Hoteleigenen Parkplatz parken, da sie in der Tiefgarage die 2 freien Plätze für eAutos freihalten wollten (die aber nicht kamen). Mein Auto wurde aufgebrochen, Scheibe eingeschlagen, Gegenstände wurden entwendet. Schaden rund 300,-€. DIe "Überwachungskameras" waren aus!!!!! angeblich. Es wurde alles zur Anzeige gebracht. Jetzt nach über einem Jahr des Hin- und Herschreibens per eMail und etlichen Telefonaten nun die finale Entscheidung: Das Hotel, bzw. die Versicherung des Hotels, erstattet den Schaden nicht! Ich bin stinksauer und kann dieses Hotel daher nicht weiterempfehlen, ausserdem meide ich seitdem alle Ibis-Hotels und rate jedem davon ab. Wer es trotzdem riskiert, wünsche ich, das sein Auto nicht aufgebrochen wird. Viele Grüße, ein unzufriedener Gast!
Lieber Franky, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns außerordentlich leid, dass es während Ihres Aufenthalts zu den geschilderten Vorfällen auf unserem Parkplatz gekommen ist und wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllen konnten. Die Sicherheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir alle Vorgänge stets sorgfältig prüfen und mit den zuständigen Stellen abstimmen. Die abschließende Entscheidung der Versicherung bedauern wir zutiefst und verstehen Ihre Enttäuschung darüber. Gerne stehen wir für weitere Rückfragen zur Klärung des Sachverhalts weiterhin zur Verfügung. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Ihr Team vom ibis Styles Gelsenkirchen
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