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Sindy (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
Sehr schönes Hotel mit kleinen Mängeln
5,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Uns hat der Aufenthalt im IC Green Palace grundsätzlich sehr gut gefallen. Es gab bei unserer Anreise einen alkoholfreien Cocktail als Begrüßung und wir wurden sehr freundlich willkommen geheißen. Da wir vor der eigentlichen Check-In-Zeit (14.00 Uhr) im Hotel ankamen, war unser Zimmer noch nicht fertig. Das störte uns in diesem Moment keinesfalls und wir erkundeten erst einmal die Hotelanlage. Als wir um 14.00 Uhr nach unserem Zimmer fragten, war dieses leider immer noch nicht fertig. Wir konnten es erst gegen 15.00 Uhr beziehen. Als wir im Zimmer ankamen, mussten wir leider feststellen, dass das Bett für unsere 3-jährige Tochter nicht bereit stand. Wir haben diesen Umstand 3x (!!!) an der Rezeption melden müssen und erst um 22.30 Uhr (!!!) hat das Zimmermädchen Fadma das Bett (ein ausklappbarer, unbequemer Sessel) hergerichtet. Als wir uns daraufhin am nächsten Tag an der Rezeption beschwerten, sagte man uns nur, dass man das Anliegen weitergeleitet hätte und man an dieser Stelle nicht mehr für uns hätte tun können. Es gab keine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten beim Check-In. Das ist für ein 5-Sterne-Hotel eine absolute Frechheit und in keinerlei Weise angemessen. Hier und dort gab es kleine Schönheitsfehler im Hotel (einige Tische im Restaurant könnten erneuert werden, der Teppich im Hotelflur roch nach "Käsefuß" und könnte ebenfalls erneuert werden). Die Größe des Doppelzimmers (Nr. 2100) ist normal, allerdings zu dritt fast schon zu eng. Wir hatten einen fantastischen Ausblick auf das Meer. Leider wurde die Zimmerreinigung nur sehr mäßig vorgenommen. Die Oberflächen, vor allem im Badezimmer, wurden teilweise gar nicht abgewischt und auch die Badewanne wurde nicht gründlich gereinigt. Außerdem hatten die Bettlaken Löcher. Das ist für mich auch kein 5-Sterne-Standard. Die Open-Air-Disco von 23.00 bis 2.00 Uhr sowie die ständige Live-Musik am Pool waren eine echte Zumutung und ließen keinen erholsamen Schlaf zu. Das Essen und die Getränke sind sehr gut. Das Essen ist abwechslungsreich und gut gewürzt. Es gab quasi alles. Jeden 3. Tag gab es Sushi. Außerdem gab es immer frisches Gemüse, Fleisch, Fisch, Salate, etc. Vieles wurde vor Ort immer wieder frisch zubereitet (z. B. Waffeln, Pancakes, Omelett, Nudeln, etc). Auch das Nachtischbuffet ist sehr zu empfehlen. Es gab immer sehr viel frisches Obst. Die Getränke waren geschmacklich auch sehr gut. Sehr zu empfehlen ist das IC Café. Das hat wirklich Charme und Flaire (es gibt kleine Schokolöffel zum Kaffee dazu). ;-) Was uns sehr gestört hat, dass fast jeder vom Personal ständig mit seinem Smartphone beschäftigt war. Das gehört für uns nicht an den Arbeitsplatz eines Hotelangestellten. Der Strand ist sehr schön, allerdings sind die ersten 3 Meter größere Steine im Wasser (Badeschuhe mitnehmen). Wir haben als Ausflug die BLAUE REISE gemacht. Diese ist sehr schön und wirklich zu empfehlen. Wir haben sogar Wasserschildkröten gesehen. :-) Im Großen und Ganzen ist das IC Green Palace ein wirklich schönes Hotel mit einer weiteren Gartenanlage. Es ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber das tut dem Ganzen keinen Abbruch. Das Personal ist ständig bemüht auf alle Wünsche des Gastes einzugehen, wirkt manchmal allerdings ein wenig hektisch und unorganisiert. Wir können es ruhigen Gewissens weiterempfehlen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sindy
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sindy, vielen Dank für die Bewertung und Weiterempfehlung. Damit wir uns verbessern zu können haben wir das kinder Bet t probleme und die kleine Maengel an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Wir freuen uns sehr Sie erneut in unser IC Green Palace begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Guest Relations