IC Hotels Santai Family Resort

Das war mein 2. Besuch im Ic Santai. Mein Ehemann und Ich, haben uns bewusst für das Hotel entschieden. Umso entsetzlicher finde ich, was aus dem Hotel geworden ist. Hygiene Maßnahmen waren nicht gegeben. Das merkt man auch daran, dass Ich seit dem Tag , an dem ich wieder in Deutschland bin, positiv auf Corona getestet wurde. (22.05.2022). Mein Mann, hat seit dem Urlaub Durchfall und ist Krankgeschrieben. Das Management Team war freundlich. Nach unserer Beschwerde, durften wir unsere Familie, die 2 Hotels weiter waren, ins Hotel einladen. Allerdings, war das keine Große Geste, wenn man überlegt, wie schlimm der Urlaub eigentlich war.

Die Zimmer waren dreckig, es wurden nur die Handtücher gewechselt und das Bett gemacht. Weder wurde das Badezimmer gereinigt, noch wurde die Bettwäsche gewechselt. Wir haben versucht, dafür Verständnis zu haben, doch es wurde ausgenutzt. Darauf hin beschwerten wir uns bei dem Hotel Management. Nach dem 30 Minuten Gespräch, wurde unser Zimmer gereinigt und es wurden kleine Aufmerksamkeiten hinterlegt.

Das Essen war nicht zu genießen. Weder geschmacklich, noch qualitativ. Wir gaben dem Essen 3 mal eine Chance, allerdings nach dem 3. Tag , bekamen wir Bauchschmerzen und Durchfall.

Außer 2 Mitarbeiter des Service Teams, und dem Animations Team, wirkten Die Mitarbeiter sehr hilflos und unprofessionell. Man wurde nur bedient, wenn man im voraus Trinkgeld vergab. Z.b Wir fragten nach Tee, unser Nachbar Tisch steckten dem Kellner Geld zu, und sie wurden vor uns bedient. Wir bekamen keinen Tee. Ich konfrontierte den Kellner mit der Situation und der gab zu, dass Er uns vergessen hatte.

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