IFA Alpenhof Wildental Kleinwalsertal

Sehr geehrter Herr Herbert P., es ist bedauerlich, dass Sie mit dem Aufenthalt im IFA Hotel Alpenhof Wildental nicht zufrieden waren. Das Sie so etwas schreiben, kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, da ich im Beisein einer Mitarbeiterin von der Rezeption ihrer Frau in sachlicher Form berichtet habe, wie die Situation mit den Zimmern sich verhält. Sie haben genau die Kategorie bekommen die Sie auch gebucht haben. Ihrer Frau habe ich auch erklärt, dass alle Zimmer unterschiedlich geschnitten sind. Ihre Gattin hat uns erst zwei Tage vor Abreise dies mitgeteilt, und somit konnten wir auch nicht mehr reagieren. Da Sie Stammgäste sind, und auch schon in anderen Zimmern genächtigt haben sind Sie mit der Situation normalerweise vertraut und hätten am Anreisetag schon etwas sagen können. Wenn Sie mich als unfreundlich betiteln ist dies ihre Wahrnehmung, jedoch dies zu schreiben nur weil ich die Wahrheit gesagt habe ist das sehr traurig. Da ich mit Ihnen überhaupt nicht gesprochen habe, sollte man sich das genau überlegen. Das Sie mit dem Essen nicht zufrieden waren habe ich dies mit den Köchen auch gleich in einem Meeting besprochen. Wenn Sie unser Hotel nach 12 Jahren nicht mehr sofort buchen wollen bedauern wir dies sehr. Mit freundlichen Gruß Andreas Froschauer