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Ben (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2018 • 3 Wochen • Strand
All Inclusive neu definiert. Essen eher schlecht.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotel hat die 4 Sterne nicht verdient. Essen sehr schlecht, Poolbereich deutlich zu klein, All Inclusive nur sehr begrenzt, viele Zusatzkosten.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zur Straßenseite absolut nicht zu empfehlen. Die Betten sind so hart, dass man denkt man schläft auf einem Brett. Die Sprungfedern in den Matratzen machen einen gro0en Lärm bei jeder Bewegung. Meine Frau mußte sich eine andere Matratze geben lassen, da sonst ärztliche Behandlung notwendig gewesen wäre. Die Klimaanlage im Zimmer war außer Funktion gesetzt und konnte nur noch ein oder ausgeschaltet werden. Bei eingeschalteter Klimaanlage kam aber lediglich Zimmerumluft heraus die natürlich keine Kühlung gebracht hat. Also leider Fenster auf, Mücken und Lärm rein und auf den Morgen warten. Wir wollte schon kurz nach der Buchung auf ein Zimmer auf der Poolseite umbuchen. Trotz mehrfacher Mails an den Veranstalter FTI und der Hotelrezeption kam dort keine Antwort zustande. Im Hotel angekommen dann die Frage direkt an der Rezeption bezüglich Zimmer auf der Poolseite. Für 3Wochen wollte man über 1000€ Aufpreis dafür haben. Das haben wir dann nicht gemacht. Wlan und Safe kosten jeweils 2€ pro Tag und selbst die Kofferwaage am Abreisetag kostet 1€ pro Wiegeaktion. Poolhandtücher gibt es auch nur gegen Bezahlung.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wir haben viele Gäste kennengelernt die schon 20 Jahre in dieses Hotel kommen und immer wieder mit Bekannten sich dort treffen. Die Gastronomie kann aber unserer Meinung nicht der Grund dafür sein. Frühstück: Eigendlich alles ok bis auf die Rühreier aus der Großpackung die überhaupt nicht nach Rührei geschmeckt haben. Frisch gepressten Orangensaft gab es nur gegen 1€ pro Glas. Mittagessen: Haben wir nicht, weil 2x warm essen für uns zu viel war. Abendessen: Jeglicher Fisch oder jegliches Fleisch bis auf 2 Ausnahmen (Ente und Rippchen) waren so was von totgebraten also zäh und trocken. Alles andere war sehr geschmacklos zubereitet oder auch zerkocht. Wir sind dann jeden 2. Tag außwärts zum essen gegangen und haben und über die tolle spanische Küche freuen können. (Lokal: El Puntillo in Morro). Getränke: All Inclusive in dem Sinn gibt es dort nur sehr begrenzt. Auf der Cocktailkarte sind nur sehr wenige (ca. 3-4) Cocktails kostenlos aber so schmecken sie auch. Alle anderen kosten zwischen 4 und 6 €. Softgetränke, Bier und Hauswein sind auch kostenlos. Geschätzter Altersdurchschnitt im Hotel 70+.


    Service
  • Gut
  • Alle Angestellten waren sehr freundlich und zuvorkommend.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage zum Strand ist eigentlich optimal. Auch zu den Geschäften ist die Entfernung nicht sehr groß. ABER..... Das Hotel liegt an einer sehr stark befahrenen Straße. Die Zimmer zur Straßenseite sind nicht zu empfehlen, da der Lärm sehr groß ist. Dazu kommt noch ein Einkaufszentrum das genau gegenüber liegt. Hier geht bis morgens um 5 Uhr die Post ab. 2 Bars und ein Karaokeladen unterhalten einen die ganze Nacht. Bei geöffnetem Fenster was Nacht nötig ist da es sehr warm im Zimmer ist (leider geht im Zimmer keine Klimaanlage) ist an Schlaf nicht zu denken. Bei der Nachfrage an der Rezeption, ob es denn in Spanien keine Nachtruhe gibt gab es zur Antwort "nur da wo auch Spanier wohnen" also für zahlende Urlauber nicht. Der Poolbereich ist für die Anzahl der Gäst mehr als zu klein. Wir haben uns dort nicht ein einziges mal hingelegt. Da kann sich keiner wohlfühlen. Der Strand ist aber meines erachtens der Beste auf den Kanaren. Sehr breit und man ist auch ungestört (FKK) wenn man bereit ist etwas zu laufen. Wir haben so jeden morgen unser 1km Fußmarsch gemacht und hatten unser Traumstrand. Das Wasser ist kristallklar und flach abfallend.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Insel selber hat leider nicht viel zu bieten. Marslandschaft soweit das Auge reicht. Wir haben dann auch das Geld für ein Auto lieber in ein ordentliches Abendessen investiert. Sportangebote soweit ich das gesehen habe ist hauptsächlich Surfen. Auch Golf wird auf der Insel angeboten. Im Hotel gab es schon Animationsangebote die wir aber nicht wargenommen haben. Jeden Abend um 9Uhr gibt es in einem Gartenpavillon eine Unterhaltungsshow. Mal gut mal weniger gut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im November 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ben
    Alter:61-65
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Ben, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt und unsere Einrichtung bewertet haben. Mit den Kommentaren unserer Kunden können wir unseren Service verbessern. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und dass Ihre Ferien nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Daher möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts haben, entschuldigen. Obwohl viele unserer Gäste uns für die Küche und die Vielfalt der Gerichte gratulieren, bedauern wir, dass das Essen in Ihrem Fall nicht Ihren Wünschen entspricht, und wir werden zweifellos daran arbeiten, es zu verbessern. Es tut uns sehr leid, wenn Sie die zusätzlichen Kosten für die nicht enthaltenen Leistungen nicht kannten. Aus diesem Grund prüfen wir laufend Veröffentlichungen und Broschüren von Agenturen, um die tatsächliche Realität unseres Angebots widerzuspiegeln und zu verhindern, dass unsere Kunden nicht durch falsche Informationen enttäuscht werden. Wir freuen uns aufrichtig über Ihre Kommentare und bitten um eine neue Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, dass wir jeden Tag daran arbeiten, uns zu verbessern. Vielen Dank im Voraus Erhalten Sie eine herzliche Begrüßung,