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Karsten (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2019 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder dieses Hotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Top Lage zum Strand. Wir machen nur Strandurlaub. Leider ist dieses Hotel sehr renovierungsbedürftig. Servicekräfte freundlich


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir erhielten ein Zimmer zur Straßenseite in der obersten Etage. Wir wußten im Vorfeld, dass man den Verkehrslärm hört. Dieser ließ in den Abendstunden nach. Neu ist aber das im gegenüberliegenden Cosmo ein Musik Pub eröffnet hat. Da in diesem keine Fenster vorhanden sind hat man ab 23 bis in den frühen Morgenstunden eine extrem laute Musikbeschallung erhalten. Wir schliefen nur mit geschlossener Balkontür. Und hörten immer noch diesen Lärm. Des weiteren gab es rund um die Uhr Geräusche aus dem Badezimmer. Man dachte es bohrt und hämmert jemand. Das waren Geräusche vom Wind. Das Spülbecken hatte keinen Stöpsel. Der Duschkopf musste auf Beschwerde gewechselt werden, da ich mich daran verletzt hatte. Total abgesplittert. Die Betten standen einzeln. Für ein 4 Sterne Haus fehlte z. B. der Kosmetikspiegel.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Frühstück und das Mittagsessen war für uns in Ordnung. Abendlich nicht viel Abwechslung. Servicekräfte räumen zügig die Tische ab und es wird schnell neu eingedeckt.


    Service
  • Schlecht
  • An der Rezeption wurde auf unsere Beschwerden nur daraufhin reagiert das wir sofort einen neuen Duschkopf erhielten. Mit dem Musiklärm sollten wir uns dann abendlich melden damit die Rezeption die Polizei verständigen kann. Dieses Problem muss doch bekannt sein? Wir wissen das es auch in Spanien eine Sperrstunde gibt.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die rückwärtige Lage des Hotels ist super. Es gibt einen schönen Zugang zur Strandseite.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karsten
    Alter:56-60
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Karsten, Wir sind sehr dankbar für Ihre Kommentare zu unserer Einrichtung, die uns zweifellos dabei helfen werden, unseren Service und die Zufriedenheit unserer Kunden zu verbessern.Wir entschuldigen uns für die in Ihrem Zimmer aufgetretenen Probleme in Bezug auf Lärm und technische Probleme und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.Wir möchten Sie darüber informieren, dass in wenigen Monaten eine wichtige Reform des gesamten Hotels geplant ist, mit großen Änderungen und Verbesserungen, von denen wir sicher sind, dass sie unseren Kunden gefallen werden.Wir werden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Urlaub auf der Insel wieder in Altamarena begrüßen zu dürfen. Viele Grüße,