IFA Breitach Apartments - Berghotel Kleinwalsertal

Sehr geehrter Herr Marc, hiermit möchte ich als Direktor der IFA Hotels Kleinwalsertal zum bewerteten Sachverhalt Stellung nehmen. Das IFA Breitach war definitiv im genannten Zeitraum Ihres Aufenthaltes nicht überbucht. Es kam aber auf Grund der Codierung des gebuchten Veranstalters in der Kategorie zu einer Verwechslung im Hotel und hier bestand absolut keine Absicht bei dieser Falschbuchung. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und wir bedauern unseren Fehler. Da ich persönlich von der Hotelleitung vom IFA Breitach bei Ihrer Anreise telefonisch kontaktiert wurde, habe ich mich für diese Falschbuchung eingesetzt und eine für den Gast akzeptable Lösung gesucht. Ich habe der Hotelleitung vom IFA Breitach empfohlen Ihnen für 4 Personen 6 X kostenloses Abendbuffet inklusive Getränkeservice anzubieten um die Falschbuchung (2 Raum Apartment / statt 3 Raum Apartment) zu entschädigen, da kein anderes Apartment mehr zur Verfügung stand. Sie haben dieses Angebot im Rahmen von ca. Euro 320.00 abgelehnt und forderten eine Gutmachung in bar und wir sollten das überdenken. Daraufhin habe ich der Hotelleitung empfohlen bei Check In einen Barbetrag von Euro 250.00 anzubieten. Die Preisdifferenz der Kategorie war tatsächlich „nur“ Euro 140.-. Sie haben dann die Euro 250.00 dankend angenommen und schriftlich bestätigt, dass sie gegenüber Ihrem Reisebüro auf Schadenersatz verzichten. Wo bleibt hier die Fairness in Ihrem Kommentar. Weiter möchte ich ergänzen, dass mir keine weitere Falschbuchung bekannt ist. Wir bitten Sie in Zukunft, auch im Interesse unserer Branchenkollegen in solch tollen Berwertungs-Portalen wie Holidaycheck wirklich erlebtes zu erzählen. Schöne Grüße aus dem sonnigen und verschneiten Kleinwalsertal Hannes Grassl Direktor IFA Hotels Kleinwalsertal.