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Joerg (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 2 Wochen • Sonstige
TOP Hotel - wenn man ein top Zimmer erwischt
3,8 / 6

Allgemein

Super schöne Hotelanlage, weitläufig und sehr schöne Pools, wenn auch die Ligen an selbigen trotz Verbotes dauerhaft besetzt waren von anderen Urlaubern. Leider hatten wir mehrfach Ameisenstraßen quer durchs Zimmer und auch Kakerlakenbefall. Dies aber aufgrund der Bungalow-Bauweise vermutlich nachvollziehbar. Gegen die Ameisen wurde nach Meldung fleißig gesprüht... Essen super, wenn auch die "Themenabende" am Buffet sich nach 7 Tagen wiederholt haben. Der Service war sehr durchwachsen - während die "niederen Angestellten" sehr entgegenkommend und nett waren, nahm mit Höhe in der Hierarchie leider die Nettigkeit sehr ab. Service der Rezeption leider verbesserungswürdig... Wenn man das Glück hat, direkt ein gutes Zimmer zu erwischen ist dieses Hotel sicher TOP! Bei Problemen ist das Personal an der Rezeption leider eher genervt und wenig Entgegenkommend. Selbst mit dem Hinweis auf unsere Flitterwochen hatte man nicht das Bedürfnis uns die Privatsphäre zu ermöglichen die wir uns gewünscht hätten. Selbst unser Angebot vor Ort auf eigene Kosten upzugraden in offensichtlich leerstehende Suiten schlug man aus - unser Bungalow sei wunderbar. Ob wir das nun auch so sehen wollten oder nicht... WLAN teilweise sogar am Strand. Dafür in der Hotelanlage sehr durchwachsen. Man fliegt je nach Lage ständig raus und muss beten, dass man sich wieder einloggen kann. (Im Wellnessbereich und am Kinderpool sehr schlechter Empfang, am mittleren Pool dagegen sehr gut)


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten einen Bungalow mit Meerblick gebucht mit Wunsch nach Privatsphäre aufgrund Flitterwochen. Bekommen haben wir einen Bungalow am Kinderpool und eine Trenntür dünn wie Papier. Geweckt wurden wir i.d.R. Nachts um 5 wenn das Baby nebenan wach wurde. "Mittendrin statt nur dabei" ist hier wohl das Motto. Zimmerwechsel war nicht möglich - mieser Service und Behandlung der Gäste auch vom Reiseveranstalter. Täglich erlebten wir mehrere Zimmerwechsel von anderen Gästen - für uns ging das leider nicht. Mehrfach Ameisen im Zimmer, die auf Beschwerde hin entfernt wurden. Eines Abends noch eine riesige Kakerlake im Badezimmer.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir hatten HP - Frühstück nach 12 Tagen etwas eintönig aber durchweg gut. Ebenso die Buffets am Abend. Die Themen wiederholen sich nach 7 Tagen. Qualität des Essensdurchweg gut bis sehr gut. Tischwahl Abends eher schwierig - mit Meerblick zu speisen quasi nur möglich, wenn man etwas später essen geht. Kellner waren fast ausschließlich sehr nett und zuvorkommend.


    Service
  • Schlecht
  • Zunächst die positiven Aspekte: Zimmermädchen, Roomboys, Buffetkräfte - alle sehr sehr herzlich, entgegenkommen und durchweg nett. Beim Service an der Rezeption gilt dies leider nicht. Wir waren als Honeymooner angemeldet mit der Bitte um ein Zimmer mit Privatsphäre. - Und bekamen ein Zimmer 20m vom Kinderpool entfernt mit Durchgangstür zum Nachbar- (Familienbungalow). Diese sind leider dünn wie Pappe und man hört ALLES!! Als wir uns umgehend an die Rezeption wandten mit der Bitte, ein neues Zimmer zu bekommen, wollte man zunächst von unserer Anmeldung als Honeymooner nichts gewusst haben. Statt eines neuen Zimmers bekamen wir dann 1 Stunde später nach warten an der Bar - KEIN neues Zimmer, aber eine Flasche Sekt und Süßspeisen. Wir sollten doch bitte eine Nacht dort verbringen, um zu sehen wie schön das Zimmer ist. Aufgrund der sehr dünnen Trenntüren und der vornehmlichen Belegung durch Familien mit Babys rund um den Kinderpool bestanden wir auf ein neues Zimmer. Nachdem wir in stündlichen Abständen 4x an dem Tag zur Rezeption kommen sollten falls etwas frei würde, teilte man uns mit, das Hotel sei ausgebucht. Früheste Möglichkeit eines anderen Zimmers in 7 Tagen. Dieses Zimmer dann allerdings direkt über dem Kreisverkehr am Eingang, wo jeden Tag die Busse ankommen. Auf unseren Hinweis, dass wir aber doch Meerblick gebucht hatten, teilte man uns mit - entweder das oder bleiben wo wir sind. Der Reiseveranstalter, welchen wir zweimal aufsuchten wollte dann leider auch nichts mehr von uns wissen. "Sein Job sei erledigt und wir hätten ja bekommen, was wir gebucht hatten." Von unseren "Extrawünschen" wollte keiner mehr etwas wissen. Entsprechend kühl war ab da dann auch die Atmosphäre wenn wir an die Rezeption kamen... Absolutes No Go leider was diese Service-Aktion angeht. Dies hat uns leider auch sehr geärgert in Anbetracht des Preises den wir bezahlt hatten für unsere Flitterwochen...


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Top Lage direkt am Meer. Anlage teilweise an den Klippen direkt über dem Meer. Hotelstrand ebenfalls sehr sauber und schön. Sonst nicht viel los in der Umgebung. Nach Malia kann man zwar zu Fuß gelangen, dort allerdings ist dann wirklich heftig was los (Sauftourismus überwiegend englischer Natur :-) ). Für schönere Ausflüge benötigt man definitiv ein Auto bzw. Ausflug über Reiseveranstalter.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pools sehr schön, leider zu wenige Liegen. Trotz "Verbotsschilder" waren nach dem Frühstück meist alle Liegen besetzt. Gratis Handtücher gegen Kaution die man dafür jeden Tag wechseln konnte - top. Für den kostenlosen Tennisplatz musste man sich teuer Schläger leihen , dies als deutliches Minus. Dafür erhielten wir ein paar kostenlose Tips vom Tennistrainer auch ohne eine Stunde zu buchen, welche man uns natürlich gerne verkauft hätte. Im Wellnessbereich viel zu wenige Liegen, dafür ruhige angenehme Atmosphäre wenn man mal einen Platz gefunden hatte.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Joerg
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Joerg, Thank you for your feed back. We always try to satisfy our guests, proposing room changing and upgrades. However in high-occupancy periods such possibilities are limited. Concerning our restaurants, we have one Main Restaurant where all guests may have their meals, however with limited outside area and sea-view. 4 other smaller specialty restaurants offer just outside area and unlimited seaview. All guests may go at least once per 7 days without paying anything extra (once selecting from special menus). The latter means that during 7 days a guest may dine 3 times in the main restaurant and 4 times in a specialty restaurant. We believe we give a really good opportunity to all guests not to bore from the same area and repeatition of the same menu (in the main restaurant) every 8th day. We hope to have the opportunity welcoming you once again in our resort and achieve to exceed your expectations. Ikaros Beach Luxury Resort & SPA