Schöne renoviere Zimmer mit großem Badezimmer und sehr gute Lage. Freundliches Personal. Außenanlagen verbesserungsfähig und Essen eher kalt (angeblich normal in Bulgarien)
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitGut
Bett hat eher harten Eindruck gemacht, habe aber trotzdem sehr gut geschlafen. Eher groß und sauber, schön eingerichtet
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Eher kalt, warm wird anscheinend nicht gegessen. Auswahl ok aber nicht berauschend. Qualität war in Ordnung
Bester Service
- Rezeption
Freundlich aber teilweise Sprachbarriere vorhanden
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere renovierten und geräumigen Zimmer, das große Badezimmer, die Sauberkeit sowie die hervorragende Lage unseres Hotels gefallen haben. Besonders bedanken wir uns auch für Ihr Lob an unser freundliches Team. Vielen Dank ebenfalls für Ihre konstruktiven Anmerkungen. Unsere Küchenchefs bereiten täglich frische Speisen zu. Alle warmen Gerichte werden in professionellen Bain-Marie-Systemen serviert und während der gesamten Essenszeiten regelmäßig kontrolliert sowie kontinuierlich nachgefüllt. Wir wissen jedoch, dass die persönliche Wahrnehmung der Serviertemperatur unterschiedlich sein kann, und nehmen Ihr Feedback ernst. Bezüglich der Kommunikation möchten wir ergänzen, dass unser Team an der Rezeption, in den Restaurants, an den Bars und in der Animation internationale Gäste täglich auf Englisch betreut. Gleichzeitig investieren wir kontinuierlich in Sprachschulungen, um unseren Service weiter zu verbessern. Auch Ihre Anmerkung zu den Außenanlagen nehmen wir gerne auf. Wir arbeiten laufend an Verbesserungen und investieren kontinuierlich in die Weiterentwicklung unseres Hotels. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie erneut im IM Dreamer Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, IM Dreamer Hotel
