Imperial Palace Hotel

Von außen ist das Hotel ein absolutes Schmuckstück, jedoch der Schein trügt. Es wurde hochwertiges Material verwendet jedoch wurde dies wohl entweder durch absolute Laien verarbeitet oder aufgrund Zeitdruck dermassen verpfuscht, dass es zu diesen erheblichen Mängeln kam. Das Publikum ist international, eine Hochburg einer Nationalität konnte nicht festgestellt werden, ausser dass sehr viele unzufriedene Hotelgäste vor Ort waren. Kinderfreundlichkeit ist in diesem Hotel ein Fremdwort! Laut TUI sollte ein Kinderclub vorhanden sein, was jedoch nicht der Fall ist. Es gibt überhaupt nichts für Kinder. Keine Spielsachen, kein Spielplatz und die Kinderfreundlichkeit anderer Länder (wie z.B. Türkei) konnte in dieser Anlage leider nicht angetroffen werden. Liegen sind absolute Mangelware am Pool. Für 1138 Gäste stehen am Pool nur 160 kostenlose Liegen zur Verfügung, so dass bereits ab 07.00 Uhr der Handtuchkrieg beginnt! Mehrere Bars stehen zur Verfügung, jedoch erheblich teurer als in anderen Hotels oder an der Promenade. Service ist nur schlecht! Behindertenfreundlichkeit ist ebenfalls nicht gegeben!!! Zunächst waren wir bei unserer Ankunft total begeistert von dem Hotel. Unser Gepäck wurde ins Zimmer gebracht und wir bekamen auch gleich einen Zimmerschlüssel! (Ist nicht selbstverständlich, da andere Anlagen total überbucht wurden (Betrug der Veranstalter)gab es immer wieder Probleme mit der Zimmerbelegund bei der Anreise anderer Gäste) Trotz mehrfacher Warnung anderer Hotelgäste liesen wir uns nicht beeinflussen und gingen objektiv und optimistisch die ganze Sache an. Jedoch mussten wir schnell feststellen, dass die Warnungen nicht von notorischen Nörglern oder Jammerlappen stammten sondern leider der Tatsache entsprachen. Das Hotel ist absolut nicht zu empfehlen und es ist kaum zu erwarten, dass dies in dieser Saison sich noch zum Guten hin ändern wird! Jedoch ist ein Urlaub am Sonnenstrand absolut zu empfehlen und von anderen Urlaubsgästen konnten sehr viele gute Hotels empfohlen werden. Strand und Wetter waren traumhaft und wir hatten das Glück eine sehr nette Familie aus dem " POTT" kennenzulernen! Danke Winni, Tina und Lisa für den schönen Urlaub! Glück AUF!

Auf den ersten Blick sehr schön, aber der Schein trügt wieder einmal! Die Verarbeitung ist unter aller Sau, keine Fugen, kein Silikon zum Abdichten im Badebereich, deshalb nach dem Duschen immer Überschwemmung im Schlafzimmer. Teppich voll Wasser, und an den Wänden Schimmel in extremer Ausprägung. Ich übertreibe nicht, Bilder und Zeugen sind vorhanden! telefon geht nicht, zumindest in unserem Zimmer. Stühle und Tische für Balkon fehlten in den meissten Zimmern mittlerweile wohl Nachlieferung eingetroffen. Auf keinen Fall Zimmer C 615!!!

Die erste Woche gab es alles und zwar alles KALT! naja ab und an auch lauwarm! Zweite Woche etwas wärmer aber noch immer gleich geschmacklos! Die Pfeffer- und Salzstreuer sind heiss begehrt, jedoch ebenfalls mangelware an den Tischen! Zur Auswahl gibt es nur zu sagen: EINFALLSLOS Für über 1000 Gäste stehen in einem einzigen Speisesaal mit nur einem Büffet lediglich 440 Sitzplätze für die Gäste bereit, so dass es immer wieder zu Wartezeiten für einen freien Tisch kommt! Das vorhandene Personal ist entweder ungelernt und unwillig oder so schlecht bezahlt, dass es keinen Bock hat den Service zu verbessern! Bei Getränkebestellung am Abendessen am besten mit dem Essen warten, sonst ist man bereits mit dem Nachtisch fertig, wenn die Getränke kommen. Oft wird zwischen zwei Bediensteten erst mal gestritten wer den Tisch bedienen muss nicht darf! Auf Umsatz wird hier wohl noch nicht so einen großen Wert gelegt! Gereizte Stimmung innerhalb des Restaurants aufgrund sehr viel unzufriedener Gäste

Freundlichkeit und Fremdsprachenkenntnisse des Personals halten sich in Grenzen. Animation ist null, absolut null vorhanden! Aufgrund der riesen Anzahl von Beschwerden ist von Kulanz bei Beschwerden nichts zu erwarten, ist aufgrund der zahlreichen Mängeln wohl auch gar nicht möglich!!! Lobby und Außenbereich werden geputzt wie die SAU! Damit der Schein nach Außen gewahrt bleibt! Zimmer werden nicht gesaugt und auch Trinkgeld half nicht unbedingt für besseren Zimmerservice! Einen Arzt im Haus gibt es, zu Qualität oder Preis kann nichts gesagt werden, da dieser nicht in Anspruch genommen wurde. Gute Hausapotheke empfiehlt sich, da Verletzungsgefahr aufgrund erheblicher Mängel und Gefahrenquellen akut ist. Sturzgefahr und Durchfallgefahr akut vorhanden!

Lage ist nicht schlecht, Strand unmittelbar in der Nähe, jedoch dort Liegen und Sonnenstühle nur gegen Gebühr (3 Liegen und 1 Sonnenschirm kosten umgerechnet pro Tag 10 Euro!!!) Mit Taxi und Bus (ca. 100 m entfernt) kommt man fast überall hin. Ausflüge über Reiseveranstalter sind im Hotel buchbar, jedoch zu überhöhten Preisen! Direkt mit Taxis Preis aushandeln ist sinnvoller und billiger!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sport- keiner möglich im Hotel Unterhaltung- keine; höchstens Jammerstunden mit anderen unzufriedenen und frustrierten Gästen Ach doch als riesen Menschenmassen wenn die Reiseleiter oder - innen der verschiedenen Veranstalter vor Ort sind und es Beschwerden hagelt! Von einem Verhältnis zwischen Gäste und Liegestühle ist bei 1100/160 wohl nicht mehr zu sprechen, aber das hatte ich ja oben bereits angeführt. Pool ist o.k. jedoch bleibt die Frage der Hygiene. Also von Chlor merkt man eigentlich nichts aber vielleicht gibts da eine bulgarische Wunderwaffe alias Wasser Kalt, dann auch Wasser sauber Handtücher gibt es nur für die Zimmer nicht für Strand und naja im Zimmer ist es auch glückssache, also jeden Tag sicher nicht!!! Animation: 0,0 Baulärm: erheblich vorhanden, hintere Treppe kaum begehbar und Bilder von Baustelle oder Müllhalde hinten raus sollten nicht unbedingt gemacht werden, sonst geht es Euch wie mir, der von Bau Capo bedroht wurde und die Security schickte, der ich jedoch entkommen konnte Sonstige Aktivitäten nur am Strand möglich, Hotel bietet Massage an sonst gar nichts!!!!