Imperial Palace Hotel

Sehr geehrter Frank, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Imperial Palace Hotel Sunny Beach, obwohl es bedauerlicherweise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Die von Ihnen erwähnten Punkte bezüglich der Sauberkeit, des Zustands unseres Hotels und der Freundlichkeit unseres Personals nehmen wir sehr ernst, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass unser Managementteam in den Wintermonaten umfangreiche Renovierungsarbeiten durchgeführt hat, um die Qualität unseres Hotels zu verbessern. Sowohl der Poolbereich, die Gemeinschaftsräume als auch die Snackbar wurden komplett renoviert. Zusätzlich haben wir sechs brandneue, superschnelle Aufzüge installiert, um den Komfort unserer Gäste zu erhöhen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um die großen Verbesserungen in den Bereichen Service, Housekeeping, Aufzüge und Unterhaltung zu erleben. Als Entschuldigung und als Dank für Ihr Feedback möchten wir Ihnen ein exklusives Angebot machen, damit Sie erneut bei uns buchen und die Veränderungen selbst erleben können. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie unsere Einladung annehmen und uns bald wieder besuchen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben oder Ihre Buchung vornehmen möchten. Mit freundlichen Grüßen, Team von dem Hotel Imperial Palace