Bin heute angekommen und frage mich woher die 5 Sterne kommen, das Hotel ist innen sehr dunkel, die Flure sehr dunkel und unfreundlich. Die "Hot" Einstellung der Klimaanlage geht nicht, man hat mir eben eine klapprige Rollenheizung ins Zimmer gestellt. WLAN gibt's nur gegen Gebühr... bin auf das Essen gleich gespannt!
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Sehr geehrte Gabi Wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie das Imperial Shams Abu soma für Ihren urlaub gewählt haben . Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und unser Hotel auch nicht weiter empfehlen können. Wir bedauern sehr, dass unserer Service Ihnen nicht zugesagt hat, wir ernst und nutzen diese, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass die positiven Erlebnisse überhand genommen haben und Sie uns erneut besuchen kommen, um sich selber einen Einblick in die Steigerung unserer Anlage zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management und Team
