Wir sind Wiederholungsgäste im Imperial Shams. Diese schöne Ferienanlage lebt von ihrem tollen Personal, angefangen vom General Manager Mr. Ahmed bishin zu allen Angestellten. Die Zimmer sind sehr modern mit viel Stauraum ausgestattet, im Bad gibt es Seifen- und Duschspender sowie Bodylotion, Föhn und Kosmetikspiegel. Alle Zimmer haben ausreichend Steckdosen und sehr gute Beleuchtung. Der feinsandige und gepflegte Strand und die gepflegte Anlage sind ein Traum. Das Essen ist sehr schmackhaft und ausreichend vielfältig, allerdings könnte man im Gegensatz zu unserem letzten Urlaub, an der Qualität eine Schippe drauflegen. Auch das Internet mit Simkarte vom Flughafen hat nur am Strand, auf der Nord- und Südseite der Anlage Empfang. Innerhalb funktioniert nur die im Hotel gekaufte oder das sehr langsame und kostenfreie Wlan in der Lobby. Hier muss sich unbedingt was ändern. Das Positive überwiegt, Mitte November sind wir wieder 3 Wochen hier. .
Sehr geehrter Herr Karl-Heinz , herzlichen Dank, dass Sie erneut im Imperial Shams Abu Soma zu Gast waren und sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch dieses Mal wieder wohlgefühlt haben und insbesondere unser engagiertes Team sowie die gepflegte Anlage, den feinsandigen Strand und die komfortabel ausgestatteten Zimmer so positiv hervorheben. Ihr Lob bedeutet uns und unserem gesamten Personal sehr viel und wird gerne weitergegeben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zur Essensqualität sowie zum Internetempfang innerhalb der Anlage. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird intern sorgfältig geprüft, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service und die Gästezufriedenheit weiter zu verbessern. Es ist schön zu hören, dass das Positive Ihren Aufenthalt überwiegt und wir Sie bereits im November erneut für einen längeren Urlaub bei uns begrüßen dürfen. Wir freuen uns sehr darauf, Sie wieder willkommen zu heißen und Ihnen eine weiterhin angenehme Zeit zu bereiten. Imperial Shams Abu Soma team.
