Das Zimmer war gross und alt eingerichtet..von der Sauberkeit her muss ich sagen "EKELHAFT"..in dem Bett wo man seine nächtliche Ruhe finden sollte hat man mit gemischten Gefühlen geschlafen..die Bettwäsche war alt, also noch vom vorgast und eventuell auch noch weiteren davor..nach zwei Nächten in dieser Bettwäsche musste ich für eine Woche ausziehen und wie es der Zufall wollte, hab ich dieses Zimmer wiederbekommen..das Zimmer war noch nicht fertig vom ausgezogem Gast und ja wie soll ich es sagen, die gleiche Bettwäsche war noch immer darauf..

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde

Infos zum Bewerter
Vorname:	Yvonne
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Yvonne Vielen Dank, dass Sie sich Imperial Shams Abu soma resort entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Sauberkeit des Zimmers, insbesondere der Bettwäsche, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität, und Ihre Schilderung entspricht keinesfalls unserem Standard. Wir werden diese Angelegenheit umgehend intern prüfen und sicherstellen, dass solche Vorkommnisse nicht mehr vorkommen. Ebenso bedauern wir, dass der Baulärm Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir führen unsere Renovierungsarbeiten schrittweise durch und versuchen, die Unannehmlichkeiten für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Imperial Shams Abu Soma Team

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„Der Service war freundlich, aber das Essen und der Lärm waren enttäuschend.”