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Denise (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2018 • 1-3 Tage • Strand
Mal wieder überbucht!
6,0 / 6

Allgemein

Zum 2. Mal bei der MLL Kette in Mallorca und wieder war das Hotel überbucht. Netter Weise wurde uns gesagt, dass wir nur 5 Min entfernt in ein gleichwertiges Hotel kommen und auch nur für eine Nacht, sodass wir unseren Mietwagen am Indico Rock stehen lassen können. Gesagt, getan. Nachdem wir dann endlich in dem anderen Hotel ankamen, teilte man uns mit das wir doch unseren gesamten Urlaub dort verbringen... wieso stand dann unser Auto 2 KM entfernt? Ach aus den 5 Minuten Fußweg wurden 10 Min mit dem Taxi und 1,7 KM Entfernung... wer das in 5 Minuten zu Fuß schafft - Respekt. Nun ergaben wir uns unserem Schicksal und checkten im Mediterranean Bay ein. Das Zimmer war dreckig-uns wurde gesagt die Putzfrauen seien schon weg, ein alternatives Zimmer gäbe es nicht... welch Überraschung ;) Nun alternativ hätten wir im Auto schlafen können - ah doch nicht, da hätten wir ja noch 2 KM laufen müssen. Nun am nächsten Tag war unser Zimmer nach dem Zimmerservice in gleichem Zustand. Wir hatten das Indico Rock unter anderem auch wegen dem Fitnesscenter gebucht...leider mussten wir dann auch noch feststellen, dass das Alternativhotel nicht über ein Fitnesscenter verfügt. Schlussendlich war das Fass am überlaufen, sodass wir darauf bestanden mit dem Taxi ins Indico Rock gefahren zu werden - wir mussten ja auch unser Auto noch abholen! Dort angekommen sollten wir uns an den Chef wenden, um eine Lösung zu finden. Vom Angebot alle Taxifahrten bezahlt zu bekommen oder Tickets für das Aqualand zu erhalten, sahen wir ab, denn wir wollten einfach nur in das gebuchte Hotel einchecken und nicht 2 KM weit entfernt unseren Urlaub verbringen. Nach einer lauteren Diskussion und dem Nachweis via Internet, dass die Hotels nicht das gleichwertig sind (der Preisunterschied lag bei über 30€ und zusätzlich einer anderen Verpflegung), bekamen wir das Angebot sofort in ein Zimmer einchecken zu können. Weiterhin bekamen wir dann noch das Abendessen umsonst. Warum dies erst nach über 1 Stunde möglich war... keine Ahnung. Anzumerken ist, dass das Indico Rock ein super Hotel ist und das Preis-Leistung hier stimmt, weshalb wir auch 6 Sterne vergeben. Weiterzuempfehlen ist es jedoch nicht, da bei 2 Buchungen jedesmal das Hotel überbucht war und wir ausquartiert wurden. Im übrigen ging es nicht nur uns, sondern auch weiteren Urlaubern so! Für uns war dies das allerletzte Mal, denn was wissen wir, wo wir das nächste Mal sonst landen werden...


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Denise
    Alter:19-25
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich zum 2. Mal unser Hotel für Ihren Urlaub auf Mallorca ausgesucht haben. Danke auch für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten hatten. Dies ist nicht Standard in unserem Hotel, und wir möchten uns bei Ihnen auch hier nochmals entschuldigen. Trotzdem freut es uns, dass Sie nach den anfänglichen Schwierigkeiten doch noch einen schönen Urlaub bei uns verlebt haben. Wir möchten uns auch bei Ihnen für Ihre Rückmeldung bezüglich des guten Preis-Leistungs-Verhältnis, das unser Hotel anbietet, bedanken. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihr MLL Hotels Team