Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Ganz passables, durchschnittliches Hotel in der Innenstadt von Aachen. Für eine Übernachtung durchaus okay aber auch nichts Besonderes. Dafür irgendwie einfach zu teuer für das Gebotene... Was gar nicht geht: Am Vortrag der Abreise habe ich einen Late Check-out angefragt und auch bestätigt bekommen seitens des Hotels. Trotzdem erschien das Housekeeping um 11:00 Uhr und das obwohl auch das "Bitte nicht stören"-Schild an der Tür hing, im Zimmer während eines Telefonats und verließ das Zimmer auch erst wieder nach mehreren deutlich Handzeichen meinerseits. Das geht gar nicht!!!
Sauberes Zimmer. Das Design spricht mich in allen Hotels der Kette nicht an, das ist aber Geschmackssache. Leider hat sich auch hier die Unsitte der offenen Badzimmer verbreitet und so duscht man gefühlt direkt im Bett und hat auch aus dem Zimmer die Sanitäranlagen mit Ausnahme der Toilette immer im Blick. Leider ein Problem in vielen neuen Hotels. Die Minibar ist im Zimmerpreis inklusive, jedoch nur gefüllt mit 1x 0,2l Cola Zero, 1x 0,25l stilles Wasser, 1x 0,25l Sprudel und 1x 0,2l Orangensaft. Ob das nun der riesige Vorteil ist, mag jeder für sich entscheiden...
Der Frühstücksraum im 5. Stock ist wirklich schön gestaltet und bietet auch eine schöne Sicht über die Dächer Aachens und im Sommer kann auch auf der Außenterrasse gefrühstückt werden. Die Auswahl am Buffet ist leider nur durchschnittlich und bietet nichts Außergewöhnliches, auch die Qualität ist einfach nur günstige Massenware. Am 2. Tag war um 8 Uhr schon sehr vieles am Buffet vergriffen und wurde nur zögerlich, teilweise im Zeitraum bis 9 Uhr gar nicht mehr nachgefüllt. Das ist einfach für die aufgerufenen Preise zu wenig...
Service freundlich, jedoch ging die Information mit dem Late Check-out auf dem Weg von der Rezeption zum Housekeeping verloren. Beim Frühstück wirkte das Personal teilweise überfordert, so dauert es teilweise sehr lange bis das Buffet nachgefüllt wurde. Gleichzeitig wurde an einem Tag der Tisch während eines kurzen Gangs zum Buffet komplett abgedeckt und somit musste ich mir alles wieder neu zusammensuchen.
Die Lage des Hotels ist gut am Beginn der Fußgängerzone, allerdings etwas weiter entfernt vom Bahnhof, der teilweise nur umständlich mit dem ÖPNV vom Hotel aus zu erreichen ist.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Gym vorhanden und damit für ein Stadthotel dieser Klasse durchschnittlich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2024 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Clemens |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 95 |
Sehr geehrter Clemens, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel in Aachen mitzuteilen. Ihre Anmerkungen sind für uns von großer Bedeutung, da wir stets bestrebt sind, unseren Service und unsere Leistungen zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage des Hotels zu Beginn der Fußgängerzone gefallen hat. Ebenfalls freuen wir uns, dass Sie Ihr Zimmer als sauber empfunden haben. Ihr Feedback zum Design und zu den offenen Badezimmern nehmen wir zur Kenntnis. Wir sind uns bewusst, dass Geschmäcker unterschiedlich sind, und schätzen Ihre Offenheit in diesem Punkt. Wir bedauern sehr, dass die Kommunikation bezüglich Ihres Late Check-outs nicht reibungslos verlief und das Housekeeping zu einem ungünstigen Zeitpunkt in Ihr Zimmer kam. Solche Vorfälle sind nicht der Standard, den wir anstreben, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere internen Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Es ist schön zu hören, dass Sie den Frühstücksraum und die Aussicht geschätzt haben. Ihre Anmerkungen zur Qualität und Auswahl des Buffets nehmen wir sehr ernst. Wir streben stets danach, unseren Gästen eine hochwertige Auswahl zu bieten und werden Ihre Rückmeldung an unser Küchenteam weitergeben, um die Situation zu überprüfen und Verbesserungsmöglichkeiten zu diskutieren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie an einem Tag beim Frühstück längere Wartezeiten beim Nachfüllen des Buffets erfahren haben. Wir werden dies mit unserem Frühstückspersonal besprechen, um sicherzustellen, dass alle Gäste zeitnah bedient werden. Wir schätzen Ihr Feedback und sind dankbar für die konstruktiven Hinweise, die Sie uns gegeben haben. Es ist unser Ziel, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service weiterhin zu optimieren. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihre Erwartungen besser zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen, Benedikt Fischer, Front Office Manager
