INNSIDE by Meliá Frankfurt Eurotheum

Es sollte ein schöner Abend werden, aber durch miesen Service wurde leider nichts draus. In keinem Melia Hotel in denen wir schon waren wurden wir so enttäuscht.

Alt und abgewohnt. Die Armaturen sind in der Dusche und in der Badewanne undicht. Fernseher war defekt. Merkt keiner, nicht mal die Putzfrau. Nachtschränkchen nur an einem Bett. Mein Mann musste seine Sachen auf den Boden legen. Positiv ist die Grösse des Zimmers. Wir hatten das Loft gebucht.

Frühstück war ok, aber für 29€ viel zu teuer.

Miserabel. Als wir feststellten das der TV defekt ist, rief ich an der Rezeption an. Es klingelte. Ging aber keiner ran. So bin ich runter und sagte dem jungen Mann das der Fernseher nicht geht. Er will gleich nach oben kommen und sich kümmern. War schon nach 20:00 Uhr. Wir warteten vergeblich. Ich rief wieder unten an und habe es 25!!!! Mal klingeln lassen. Nahm keiner ab. Ich wieder runter und siehe da. Der junge Mann hockte in der Ecke auf einem Stuhl und spielte am Handy. Er sei so überarbeitet und überlastet, er wäre fix und fertig. Gegen halb neun wars als ich ihm nahelegte sofort mit aufs Zimmer zu kommen. Der Fernseher war tatsächlich defekt und er sagte er schaut mal nach einem anderen Zimmer. Er meldet sich gleich. Nun ja, die Hoffnung stirbt zuletzt. Da er sich nicht meldete, ging ich wieder runter. Schön wie man sich bei nur einer Nacht mit Problemen abends rumschlagen muss. Wir bekamen dann ein neues Zimmer und zogen schließlich gegen kurz vor neun um. Die Krönung war aber die Managerin. Auf meine Bitte hin meldete sie sich am Montag per Mail. Sie entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und das wars. Für diese entgangenen schönen Stunden im Hotel hätte ich zumindest einen kleinen Gutschein für den nächsten Aufenthalt in einem Melia Hotel erwartet. Stattdessen wird mir nahegelegt, das wir schließlich als Wiedergutmachung doch ein anderes Zimmer bekommen hätten. Ganz schlechter Witz über den wir nicht lachen konnten. Ausserdem wurde mir Erpressung von der Dame vorgeworfen, weil ich gesagt habe das ich das Hotel dann bewerte, was übrigens mein gutes Recht ist. So schade, denn Melia Hotels besuchen wir gerne, nur dieses sieht uns nicht wieder. Die schlechten Bewertungen kann ich jetzt gut verstehen.

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