INNSIDE by Meliá Frankfurt Eurotheum

Sehr geehrte Aliz, danke für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Wir bedauern zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist enttäuschend zu erfahren, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Wir legen großen Wert auf die Reinlichkeit unserer Räumlichkeiten und bieten tägliche Zimmerreinigung an, um unseren Gästen ein angenehmes Umfeld zu gewährleisten. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und wir werden die angesprochenen Punkte umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards eingehalten werden. Es tut uns leid, dass Sie den Empfangsbereich als unprofessionell wahrgenommen haben. Unser Ziel ist es, einen effizienten und herzlichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht überzeugen konnten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Wir möchten uns auch für den Eindruck entschuldigen, den Sie vom Service an der Rezeption erhalten haben. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit sind uns sehr wichtig, und wir werden entsprechende Schulungen durchführen, um sicherzustellen, dass jeder Gast sich willkommen fühlt. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße B. Rekaj Front Office Shift Leader