Insel Hotel Bonn

Sehr geehrter Herr August, vielen dank für Ihre Bewertungen auf den vielen verschiedenen Portalen und die Mühe und Zeit die sich sich dafür genommen haben. Das ist richtig die Zimmerreinigung findet nur noch jeden 2. Tag statt, dies kommunizieren wir jedoch auch vorab auf allen Portalen und auf den Bestätigungen und wird dann auch nochmal bei Check in erwähnt. Dies hat auch nichts mit Corona zu tun, sondern dies tun wir der Umwelt zu Liebe und jeder kann ein Stück dazu beitragen. Jedoch wurden Ihnen auch täglich frische Handtücher auf ihr Zimmer gebracht, das hatten Sie vergessen zu erwähnen. An diesem besagten Tag im Restaurant den Sie erwähnen hatten wir ein Problem mit unserer Kaffeemaschine und der Mitarbeiter hat nicht privat telefoniert, sondern versucht eine Lösung mit dem Techniker telefonisch zu finden - aber ja richtig er benutzte dafür sein privates Telefon. Sie waren nun schon so oft bei uns im Hause - Sie sind bei meinem Mann abgereist und Sie haben mit keinem Wort, irgend einen dieser Kritikpunkte erwähnt - sehr schade, wo er Sie doch gefragt hat, ob alles in Ordnung war. Vieles hätte sich dann noch bei uns vor Ort aufgeklärt - aber ja es ist immer einfach im Nachhinein Kritik zu üben. Berechtigt oder unberechtigt... In diesem Sinne, wünsche wir Ihnen alles Gute für die Zukunft. Mit freundlichen Grüßen Nadine Samoilow Betriebsleiterin