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Sabine (31-35)
Verreist als Familie • September 2016 • 1 Woche • Strand
Für Familien ungeeignet! Stress pur
1,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel ist viel zu groß, das Essen ist derartig schlecht, dass wir alle krank wurden und tagelang auf dem Zimmer bleiben mussten. Der Regen kommt unter der Tür durch, das ganze Zimmer nass. Kinder bekommen nur kratzige Wolldecken, dabei sollten doch in einem Familienhotel gerade die kleinsten Gäste den Standard genießen dürfen. Eigentlich kann man einmal pro Woche die Surf Bar und die Tappas Bar zum Abendessen nutzen, leider haben diese bereits geschlossen, kein abendliches Essen mehr möglich - nur noch Snack Bar von 10.00-18.00, dies hätte mal offen kommuniziert werden sollen, man bezahlt schließlich den vollen Service. Auch Getränke bekommt man dann abends nur noch in der Hauptbar (enormer Weg um noch einen Drink zu nehmen). Handtücher für den Pool werden nur einmal wöchentlich gereinigt, es wundert also nicht, dass sich Krankheiten enorm schnell verbreiten. Was die Küche/ das Essen nicht schafft, erledigen die Handtücher. In anderen Hotels findet ein tägliches Austausch der Handtücher statt. Das Essen ist qualitativ echt schlecht, überhaupt nicht kreativ, schmeckt nach altem Fett und wir sind alle davon krank geworden. Lebensmittelvergiftung war die Vermutung des Arztes. Das Hotel ist für Familien nicht gut gelegen, freier Zugang zum Kreisverkehr aus allen Areas, hohes Verkehrsaufkommen inkl. Reisebusse, Linienbusse, Bimmelbahn, Taxistand und normalem Straßenverkehr. Mal ganz davon ab, dass man mit dem Buggy noch nicht mal zu seinem Zimmer bzw. in einige Poolbereiche kommt - familienfreundlich?! Hier gibt es zu viel was einem als Eltern Sorge bereitet, da ist kein erholsamer Urlaub möglich Fahr in ein anderes Hotel und habt die Chance auf einen erholsamen Urlaub


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Die Zimmer sind hier das beste, mit einer Trennwand die auch als Schranktür gilt. Steckdosen gingen nicht, nur Wolldecken für die Kinder - geht garnicht!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Glatter Boden, echt gefährlich! Essen ist wirklich schlimm, Fett, Fertigprodukte, zerkocht. Das Rührei ist süß, die Pfannkuchen salzig.


    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Keinerlei Bemühungen zu helfen, hier ist man nur eine Nummer


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Der Kreisverkehr ist nicht zu unterschätzen, Reisebusse parken dicht, Autos überholen & rangieren- dazwischen Kinder die sich auf Zebrastreifen verlassen und böse enttäuscht werden (unsere sitzt zum Glück noch im Buggy)


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben die Kinderbetreuung nicht genutzt, wirkte aber super


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Hotelgast Sabine, vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben um Ihre Eindrücke von unserem Resort weiterzugeben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit unserem Produkt und unserem Service nicht überzeugen konnten. Bitte sein Sie versichert, dass Qualität und Service in unserem Haus ganz groß geschrieben werden; aus diesem Grund sind wir über Ihre angespochenen Punkte sehr erschrocken. Selbstverständlich werden wir Ihre Bewertung mit dem gesamten Team besprechen und würden uns dennoch sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserer Qualität überzeugen zu können. Unser wichtigstes Anliegen ist es, unseren Gästen in allen Bereichen des Hotels optimalen Service zu bieten. Ich bedauere es sehr, daß uns das während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein schönes Jahr und verbleiben mit freundlichen Grüßen, J.J. Eugenio Modica Gaestebetreuer