- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Das Hotel ist viel zu groß, das Essen ist derartig schlecht, dass wir alle krank wurden und tagelang auf dem Zimmer bleiben mussten. Der Regen kommt unter der Tür durch, das ganze Zimmer nass. Kinder bekommen nur kratzige Wolldecken, dabei sollten doch in einem Familienhotel gerade die kleinsten Gäste den Standard genießen dürfen. Eigentlich kann man einmal pro Woche die Surf Bar und die Tappas Bar zum Abendessen nutzen, leider haben diese bereits geschlossen, kein abendliches Essen mehr möglich - nur noch Snack Bar von 10.00-18.00, dies hätte mal offen kommuniziert werden sollen, man bezahlt schließlich den vollen Service. Auch Getränke bekommt man dann abends nur noch in der Hauptbar (enormer Weg um noch einen Drink zu nehmen). Handtücher für den Pool werden nur einmal wöchentlich gereinigt, es wundert also nicht, dass sich Krankheiten enorm schnell verbreiten. Was die Küche/ das Essen nicht schafft, erledigen die Handtücher. In anderen Hotels findet ein tägliches Austausch der Handtücher statt. Das Essen ist qualitativ echt schlecht, überhaupt nicht kreativ, schmeckt nach altem Fett und wir sind alle davon krank geworden. Lebensmittelvergiftung war die Vermutung des Arztes. Das Hotel ist für Familien nicht gut gelegen, freier Zugang zum Kreisverkehr aus allen Areas, hohes Verkehrsaufkommen inkl. Reisebusse, Linienbusse, Bimmelbahn, Taxistand und normalem Straßenverkehr. Mal ganz davon ab, dass man mit dem Buggy noch nicht mal zu seinem Zimmer bzw. in einige Poolbereiche kommt - familienfreundlich?! Hier gibt es zu viel was einem als Eltern Sorge bereitet, da ist kein erholsamer Urlaub möglich Fahr in ein anderes Hotel und habt die Chance auf einen erholsamen Urlaub
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
Die Zimmer sind hier das beste, mit einer Trennwand die auch als Schranktür gilt. Steckdosen gingen nicht, nur Wolldecken für die Kinder - geht garnicht!
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Glatter Boden, echt gefährlich! Essen ist wirklich schlimm, Fett, Fertigprodukte, zerkocht. Das Rührei ist süß, die Pfannkuchen salzig.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Keinerlei Bemühungen zu helfen, hier ist man nur eine Nummer
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Der Kreisverkehr ist nicht zu unterschätzen, Reisebusse parken dicht, Autos überholen & rangieren- dazwischen Kinder die sich auf Zebrastreifen verlassen und böse enttäuscht werden (unsere sitzt zum Glück noch im Buggy)
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Wir haben die Kinderbetreuung nicht genutzt, wirkte aber super
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Qualität des StrandesSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabine |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Hotelgast Sabine, vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben um Ihre Eindrücke von unserem Resort weiterzugeben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit unserem Produkt und unserem Service nicht überzeugen konnten. Bitte sein Sie versichert, dass Qualität und Service in unserem Haus ganz groß geschrieben werden; aus diesem Grund sind wir über Ihre angespochenen Punkte sehr erschrocken. Selbstverständlich werden wir Ihre Bewertung mit dem gesamten Team besprechen und würden uns dennoch sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserer Qualität überzeugen zu können. Unser wichtigstes Anliegen ist es, unseren Gästen in allen Bereichen des Hotels optimalen Service zu bieten. Ich bedauere es sehr, daß uns das während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein schönes Jahr und verbleiben mit freundlichen Grüßen, J.J. Eugenio Modica Gaestebetreuer


