Insotel Club Cala Mandia

Sehr geehrter Huwej, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und schätzen Ihr detailliertes Feedback, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können. Wir möchten hervorheben, dass wir uns kontinuierlich bemühen, allen unseren Gästen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Unsere vier Gebäude sind darauf ausgelegt, verschiedene Erlebnisse zu bieten, und wir arbeiten daran, die Zugänglichkeit und Sauberkeit aller öffentlichen Bereiche, einschließlich der Zugangswege und der Müllentsorgung, zu verbessern. Es tut uns leid, dass die Erfahrung mit den Wegen und dem Lärm im Speisesaal nicht zufriedenstellend war, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme anzugehen. Was die Qualität des Essens betrifft, so ist unser Küchenteam stolz darauf, eine Vielzahl von frischen und köstlichen Gerichten anzubieten, die den höchsten kulinarischen Standards entsprechen. Wir schätzen Ihre Kommentare und werden weiterhin daran arbeiten, die Qualität unserer Gerichte zu erhalten und zu verbessern. Wir möchten darauf hinweisen, dass an der Rezeption deutschsprachiges Personal verfügbar ist, obwohl wir bedauern, dass Sie in anderen Bereichen des Hotels nicht ausreichend Unterstützung gefunden haben. Wir werden daran arbeiten, die Verfügbarkeit der deutschsprachigen Unterstützung in allen Bereichen des Hotels zu verbessern. Was die Einrichtungen wie Liegen und Balibetten betrifft, haben wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste fairen und komfortablen Zugang zu diesen Bereichen haben. Wir werden auch unsere Reinigungsverfahren überprüfen, um sicherzustellen, dass Handtücher und Bettwäsche in einwandfreiem Zustand sind. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um die Verbesserungen und die Hingabe, mit der wir arbeiten, zu demonstrieren, um Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. David Guest Relations