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Erich (71+)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2023 • 1 Woche • Strand
war früher schön, Lage mässig, Essen prima
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

war sicher einmal ein sehr schönes Hotel, das sind die Zimmer immer noch, aber der Pool ist schon sehr in die Jahre gekommen, abbröckelnde Fliesen, zerbrochene Holzleisten am Boden neben dem Pool etc. Essen sehr gur, im Restaurant ausgezeichnetes Personal. An der Rezeption - beim Einchecken - eine wenig auskunftswillige oder -fähige Dame (Fragen nach Ausflügen, Schnorchel, Tauchen, etc wollte die Dame (Sonntag 17.9.2023, ca 11:00 Uhr vormittags) odder konnte sie nicht beantworten). In Eigenregie haben wir innerhalb von 24 Stunden das alles ausgekunschaftet.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Erich
    Alter:71+
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht alle Ihre Erwartungen erfüllt hat. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zimmer in unserem Hotel immer noch als sehr schön empfinden. Wir sind jedoch besorgt über Ihre Anmerkungen bezüglich des Zustands des Pools und der Einrichtungen. Wir werden sicherstellen, dass diese Informationen an unser Management weitergeleitet werden, damit notwendige Verbesserungen vorgenommen werden können. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um sicherzustellen, dass unser Personal in Zukunft besser auf Anfragen und Informationen bezüglich Ausflügen und Aktivitäten reagieren kann. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Eigeninitiative, um Informationen während Ihres Aufenthalts zu erhalten. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben werden, um Ihre Erwartungen zu übertreffen. Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Insotel Punta Prima