IntercityHotel Freiburg

Gute Lage, gute Zimmerausstattung, aber mangelhafter Zimmerservice und mangelhafte Zimmerreinigung, falls das Zimmer gereinigt wird. Freundlichkeit im Frühstückssaal ist verbesserungswürdig, ebenso die Bereitschaft des Personals Beschwerden nachzugehen.

Vor der Ankunft wurden weder die Handseife noch das Duschgel aufgefüllt. Am zweiten Tag wurde kein Toilettenpapier bereitgestellt. Am dtitten Tag erfolgte überhaupt keine Zimmerreinigung, auch nicht nach der Reklamation an der Rezeption. Wenn gereinigt wurde, sah der Teppichboden schmutziger aus als zuvor. Vor allem hinter der Eingangstür jede Menge Flusen. Saß man um drei Minuten nach 10 Uhr noch am Frühstückstisch, wurde man darauf aufmerksam gemacht, dass die Frühstückszeit um 10:00 Uhr endete. Für ein Intercityhotel mit dieser Sterneauszeichnung ein völlig inakzeptabler Service.

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