JA Lake View Hotel, Dubai

Lieber Tomme, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in userem neu eröffneten JA Lake View Hotel, bedauern jedoch zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns von großer Bedeutung, um den Service und die Qualität unserer Leistungen immer wieder auf den Prüfstand zu stellen und zu steigern. Als neu eröffnetes Hotel werden wir manchmal mit Vorkommnissen konfrontiert die wir so nicht voraussehen konnten, bemühen uns aber umso mehr um unseren Gästen den besten Komfort und unvergessliche Erinnerungen bieten zu können. Unser junges Team ist wissbegierig, sehr fleissig, vor allem aber warmherzig und hilfsbereit. Um die Vollkommenheit eines eingespielten Teams zu erreichen bedarf es einschlägiger Erfahrung vor Ort und natürlich sehr viel Zeit. Das Feedback dass die Mitarbeiter von unseren Gästen erhalten ist überwiegend positiv, ja sogar überschwänglich lobend. Ich bedauere daher sehr, dass wir es nicht geschafft haben Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht zu erfüllen. Die Entfernung zur Stadt ist nicht nur von der eigentlichen Kilometeranzahl abhängig, sondern vielmehr vom Verkehr. Somit kann manchmal aus einer relativen kurzen Entfernung schnell eine länger andauernde Fahrt entstehen, worauf wir leider keinen Einfluss haben. Die Entfernung von unserer Anlage zu dem meist angefahrenen Ausflugsziel (Burj Khalifa/Dubai Mall) beträgt bei idealem Verkehr 35 Minuten. Dass wir Ihren Vorstellungen eines 5 Sterne Hauses nicht gerecht werden konnten tut uns sehr leid, hoffen jedoch dass Sie uns ein weiteres Mal besuchen werden, um Sie vom Gegenteil überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Kristofer Quadros Hotel Manager